CFD heeft alle Kifid-uitspraken van de afgelopen drie jaar onderzocht om daaruit te leren waar voor tussenpersonen de grootste risico’s liggen.
Voorzitter Edwin Herdink (foto): “Regelmatig komen in de vakpers Kifid-uitspraken voorbij, waarbij een financieel advieskantoor of een assurantiekantoor wordt veroordeeld tot het vergoeden van schade. Dat is een flink risico dat collega’s elke dag lopen. Middels ons onderzoek hebben we de grootste risico’s in kaart gebracht. De top vijf risic’s worden omschreven, inclusief praktische preventiestrategieën om deze te voorkomen. Implementatie hiervan zorgt direct voor veel minder aansprakelijkheidsrisico voor tussenpersonen.”
Zorgplicht
Herdink: “Schending van de zorgplicht komt op plek één uit de analyse. In 21% van de Kifid-uitspraken leidt de tussenpersoon hierdoor schade. Binnen deze groep (= 100) scoren klachten over schadeverzekeringen het hoogst, namelijk 27%. Op enige afstand gevolgd door hypotheekzaken. Opvallend is dat veel claims ontstaan door het simpelweg niet voldoende vastleggen van wat er is besproken.”
Beter voorkomen dan genezen
“Naast omschrijving van de top 5 risico’s en praktische preventiestrategieën om deze te voorkomen, sluit het rapport af met 5 algemene acties, die de risico’s in de adviespraktijk nog verder kunnen verlagen”, zegt Herdink. “Een procedure bij het Kifid is enorm stressvol en legt intern ook veel druk op de organisatie. Bovendien kan door publicatie ook imagoschade ontstaan. Niet zelden komt het voor dat kleine lettertjes in de polis van de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar dekking van procedurekosten en/of schadevergoedingen (deels) uitsluit. Met dit rapport verwachten concrete tools aan tussenpersonen aan te reiken, die aansprakelijkheidsrisico’s minimaliseren.”
Het rapport ‘Risico’s en Preventiestrategieën voor Tussenpersonen in Financieel en Verzekeringsadvies’ kan hier worden besteld.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
