Kunstmatige intelligentie speelt een steeds grotere rol in het bedrijfsleven en brengt daarmee ook nieuwe verzekeringsvraagstukken met zich mee. Dat stelt Centraal Beheer naar aanleiding van onderzoek onder 415 Nederlandse ondernemers.
De verzekeraar ziet dat AI steeds vaker wordt ingezet in bedrijfsprocessen, terwijl ondernemers tegelijkertijd terughoudend blijven om belangrijke beslissingen aan de technologie over te laten.
Volgens Centraal Beheer is binnen bestaande aansprakelijkheidsverzekeringen in veel gevallen dekking mogelijk voor zaak-, letsel- en vermogensschade die samenhangt met het gebruik van AI. Voor andere risico’s, zoals reputatieschade als gevolg van verkeerd gebruik van AI, bestaat echter geen dekking.
AI steeds vaker onderdeel van bedrijfsvoering
Uit het onderzoek blijkt dat 75% van de ondernemers inmiddels AI gebruikt binnen het bedrijf. De technologie wordt vooral ingezet voor ondersteunende werkzaamheden, zoals het verzamelen van informatie en het opstellen van marketingteksten.
Bij strategische of financieel ingrijpende beslissingen blijft de mens echter leidend. Slechts 5% van de ondernemers laat AI meedenken over zakelijke beslissingen én vertrouwt het advies van de technologie daadwerkelijk.
Privacy en aansprakelijkheid grootste zorgen
Ondernemers maken zich tegelijkertijd zorgen over de risico’s van AI. Zo geeft 91% aan zich in meer of mindere mate zorgen te maken over privacyvraagstukken. Ook aansprakelijkheid en het verlies van persoonlijk klantcontact worden veel genoemd als mogelijke nadelen.
Volgens Centraal Beheer zijn deze zorgen sinds september 2025 verder toegenomen.
Verzekeraar volgt ontwikkelingen
De verzekeraar verwacht dat de rol van AI de komende jaren verder verschuift van ondersteunend hulpmiddel naar een actievere rol binnen bedrijfsprocessen. Daardoor ontstaan volgens Centraal Beheer mogelijk nieuwe risico’s waarvoor ondernemers passende bescherming nodig hebben.
De verzekeraar onderzoekt daarom wat de opkomst van AI betekent voor de verzekeringen van de toekomst en hoe ondernemers kunnen worden ondersteund bij het inzichtelijk maken en afdekken van deze risico’s.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
