Slechts 4% van de Nederlanders gebruikt AI bij het regelen van een uitvaart voor familie of vrienden. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van ASR. Menselijke aandacht blijft belangrijk.
Ruim driekwart zegt geen AI te gebruiken bij het organiseren van een uitvaart. Zes op de tien vinden de technologie niet passen bij het persoonlijke karakter van het afscheid. Een onpersoonlijk afscheid wordt door 62% genoemd als risico. Ook onjuiste informatie geldt als een belangrijk bezwaar.
Voor praktische ondersteuning zien respondenten wel mogelijkheden. Een derde denkt dat AI tijd kan besparen en 31% zou de technologie gebruiken voor een planning, stappenplan of het verzamelen van informatie.
“AI kan nabestaanden helpen met praktische zaken, maar we zien dat menselijke aandacht en eigen woorden des te belangrijker worden gevonden”, zegt Sibylla Bantema, directeur Leven en Uitvaart bij ASR.
Digitale nalatenschap vaak niet geregeld
Het onderzoek laat daarnaast zien dat bijna de helft het belangrijk vindt om de digitale nalatenschap vast te leggen. Toch zegt slechts één op de vijf dit goed te hebben geregeld. Ruim de helft heeft nog niets vastgelegd.
Vooral afspraken over socialmedia-accounts en digitale bezittingen, zoals online tegoeden en domeinnamen, ontbreken vaak. Respectievelijk 14% en 8% heeft hiervoor iets geregeld. Twee derde vindt dat nabestaanden meer ondersteuning moeten krijgen bij de afhandeling van een digitale nalatenschap.
Onder 65-plussers heeft 57% minimaal één onderdeel geregeld, tegenover 38% bij de jongere leeftijdsgroepen.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
