Met frisse energie en een scherpe blik kijkt Roeland van der Poel terug op zijn eerste maanden in functie als manager Intermediaire Distributie ABN Amro Hypotheken. In dit vraag-en-antwoordgesprek vertelt hij wat hem drijft, welke signalen hij uit de markt oppikt en over zijn ambitie voor 2026.
1. In mei vorig jaar ben je begonnen in je huidige functie. Hoe sta jij in de wedstrijd?
Ik ben met veel enthousiasme begonnen. Binnen ons team streven we ernaar elke dag het beste uit onszelf te halen, waarbij oog voor werkplezier essentieel is. Om het intermediair nog beter te kunnen ondersteunen werken we hard aan interne procesoptimalisatie. Daarbij opereren we in een snel veranderende omgeving met groeiende druk vanuit wet- en regelgeving.
Ik vind dat we daar behoorlijk goed in slagen. We zetten stevig in op onze bereikbaarheid en geven aan dat adviseurs altijd met ons kunnen sparren. Uit onderzoeken blijkt dan ook dat onze bereikbaarheid, deskundigheid en de mogelijkheid tot overleggen erg gewaardeerd worden. Een goede samenwerking tussen relatiemanagement en acceptanten is cruciaal. Daarom investeren we daar iedere dag in.
2. Wat neem je mee uit eerdere rollen?
Na 23 jaar bij ABN Amro, waarvan negen jaar als relatiemanager, weet ik goed wat er speelt bij intermediairs. Ik zie het als mijn taak om signalen uit de markt op te halen en binnen de organisatie te laten doorklinken. In mijn nieuwe functie kan ik dat op meer plekken doen. Zo wordt bij dossierverwerking de lat steeds hoger gelegd. Hier willen wij graag een antwoord op bieden.
Door de krachtenbundeling van onze hypotheekmerken kunnen we digitale oplossingen sneller ontwikkelen. Je kunt binnenkort gebruikmaken van twee nieuwe databronnen, zodat je aanvraag nog efficiënter verloopt. Ook het zakelijk inkomensproces heeft onze volle aandacht. Daarom is het telefonische keuzemenu aangepast, waardoor adviseurs direct met een zakelijk specialist kunnen schakelen voor de beoordeling van het zakelijk inkomen.
3. Welke onderwerpen houden jou bezig op dit moment?
We presteren sterk in de expatmarkt, maar nog niet alle intermediairs kennen ons aanbod. Daarom brengen we onze expatpropositie met een campagne onder de aandacht.
We bieden expats scherpe tarieven, korte doorlooptijden, een ruim acceptatiebeleid (inclusief allowances en 100% LTV bij tijdelijke verblijfsvergunning) en mogelijkheden voor inkomens in vreemde valuta. De recente verhoging van de bruteringsfactor (nu twee cijfers achter de komma en oplopend tot 1,8 in plaats van 1,7) kan klanten een ruimere financieringsmogelijkheid bieden.
Tevens is er een meertalige service voorhanden. De app van ABN Amro is, net als de Tikkie-app, beschikbaar in het Engels, Duits en Spaans. Daarnaast ondersteunen we adviseurs met zoveel mogelijk Engelse versies van documenten.
Wist je dat we recent een kantoor hebben geopend op de High Tech Campus in Eindhoven, waar veel expats wonen en werken? Op die nieuwe locatie werken gespecialiseerde adviseurs die zich richten op de ambities van nationale en internationale klanten. Expats kunnen er altijd binnenlopen met hun vragen over hun financiële zaken.
4. Wat is jouw ambitie voor 2026?
Ons doel is om dé bespreekbank van Nederland te blijven. Ondanks toenemende wet- en regelgeving zetten we grote stappen hierin. Dankzij de nauwere samenwerking tussen de hypotheekmerken hebben we ons beleid en processen aanzienlijk verbeterd.
Voor ABN Amro hebben we bijvoorbeeld promovendi toegevoegd aan het doelgroepenbeleid. Op die manier maken we de woningmarkt stap voor stap toegankelijker voor meerdere doelgroepen in de markt.
Dit partnerartikel werd eerder gepubliceerd in de InFinance-special Kansen & Visies 2026.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
