Kifid gaat vanaf maandag 8 juni weer zittingen houden. Er worden echter alleen klachtzaken ingepland die zich naar het oordeel van klachteninstituut niet lenen voor een telefonische of videozitting. Dat laatste heeft nog steeds de voorkeur.
De zittingszaal en de ontvangstruimte bij Kifid zijn ingericht in lijn met de normen van de Rijksoverheid en het RIVM. Ook de hygiënemaatregelen, zoals die voor iedereen gelden, zijn van toepassing. Kifid geeft aan bij die afweging zoveel als mogelijk de belangen van zowel consumenten als financiële dienstverleners mee te wegen. Behalve een telefonische of videozitting, kan Kifid ook nog besluiten een klacht af te handelen op basis van de ontvangen documenten in het klachtdossier.
Vanaf 8 juni is Kifid op werkdagen ook weer telefonisch bereikbaar van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
