Het aantal Nederlanders dat daadwerkelijk overstapt ligt fors lager dan de intentie die men vooraf heeft. Dat komt door de complexiteit en onduidelijkheid over de zorgverzekering.
Dat blijkt uit doorlopend onderzoek in opdracht van Verzekeringen.com onder 1.734 respondenten. In 2012 gaf 68% van de verzekerden nog aan over te stappen van zorgverzekeraar. Een jaar later blijkt slechts 7,8% ook daadwerkelijk overgestapt te zijn. Opvallend, aangezien ieder jaar het aantal overstappers lijkt toe te nemen.
De complexiteit en onduidelijkheid over de zorgverzekering is voor velen de reden bij de huidige zorgverzekeraar te blijven, de kosten van de zorgverzekering blijven weer een reden om over te stappen.
De overstapintentie wordt vaak gestimuleerd door marketingcampagnes en onderzoeken met een commerciële insteek. Voor zorgverzekeraars valt nog winst te halen bij het vereenvoudigen van de polisvoorwaarden en een daadwerkelijke overstap. Een groot deel van de respondenten geeft namelijk aan niet over te stappen vanwege onduidelijke polisvoorwaarden en complexiteit.
Daarnaast is er een grote groep consumenten die niet overstapt van zorgverzekering wegens het gebrek aan financiële kennis (39%) en lage interesse (51%). De aangekondigde lagere zorgpremies van DSW en vervolgens VGZ, Univé of Interpolis zouden dit jaar een bijdrage kunnen leveren aan een recordaantal consumenten dat ook daadwerkelijk van zorgverzekeraar wisselt.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
