Binnen de verzekeringsbranche is voor het eerst een geïntegreerde AI-functionaliteit beschikbaar gekomen, die het proces van schadebeoordeling grotendeels automatiseert: AI Schade.
De oplossing maakt onderdeel uit van de software van Blinqx, die veel gebruikt wordt door advieskantoren en volmachtbedrijven en biedt een volledig digitale afhandeling van schades op basis van actuele polisgegevens, clausules en klantinformatie.
Enorme tijdsbesparing
De inzet van kunstmatige intelligentie voor schadebeoordeling is niet nieuw, maar deze specifieke toepassing – waarbij AI direct is ingebed in het werkproces van de adviseur – is dat volgens Blinqx wel. Samentha Roodakkers (foto), directeur Volmacht: “De AI beoordeelt schadeclaims zelfstandig op dekkingsmogelijkheden en berekent op basis van eigen risico en polisvoorwaarden de mogelijke vergoeding. Vervolgens worden de benodigde documenten automatisch aan het dossier toegevoegd en ontvangt de adviseur een samenvatting met toelichting. Deze werkwijze levert een enorme tijdsbesparing op en maakt het mogelijk om schadeprocessen sneller én consistenter af te handelen.”
Geautomatiseerde gegevensstroom
Het systeem werkt met een geautomatiseerde gegevensstroom: relevante klant- en polisdata wordt opgehaald uit de software, waarna het schadeformulier naar de klant gaat. Na automatische invulling en FISH-check beoordeelt AI Schade de claim op basis van polisvoorwaarden, aankoopnota’s en schadeverleden. De schade wordt vervolgens automatisch geregistreerd in het systeem, inclusief bijlagen en onderbouwing. Deze end-to-end automatisering betekent dat menselijke tussenkomst pas aan het eind van het proces nodig is, wanneer de adviseur het overzicht ontvangt voor finale controle en afhandeling.
Impuls voor digitalisering in de sector
Joost Heijligers, commercieel directeur: “Met de komst van deze geïntegreerde AI-oplossing lijkt een nieuwe fase aangebroken in de digitalisering van de schadepraktijk. Waar veel ontwikkelingen in AI nog experimenteel of beperkt toepasbaar zijn, biedt deze technologie directe en tastbare ondersteuning in het dagelijks werk van de schadebehandelaar. Brancheorganisaties en softwareleveranciers volgen de ontwikkelingen op de voet. De verwachting is dat vergelijkbare toepassingen op korte termijn breder beschikbaar zullen komen binnen de financiële sector.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
