Een hypotheekaanvraag van twee consumenten bij Argenta wordt afgewezen, omdat de herkomst van de eigen middelen niet is aangetoond. De consumenten menen dat dit te wijten is aan de adviseur. Volgens het Kifid heeft de adviseur zijn zorgplicht echter niet geschonden.
Dat blijkt uit een bindende uitspraak van de Geschillencommissie van het Kifid. De consumenten moesten naast het bedrag dat zij maximaal konden lenen een bedrag van 70.000 euro aan eigen geld inbrengen om de aankoop van een woning te financieren. De partij die het aanvraagproces regelt voor Argenta vraagt tevens om een overzicht waarin staat waar het eigen geld vandaan komt.
In maart 2022 heeft de adviseur documenten van de consumenten ingediend, waaronder een aantal bankafschriften waarin staat dat de consumenten bijschrijvingen van derden hebben ontvangen. Ook heeft de adviseur schriftelijke verklaringen van familieleden van de consumenten ingediend. Daarin staat dat de familieleden in het verleden geld van de consumenten hebben geleend en dat zij dat uitgeleende geld hebben terugbetaald omdat de consumenten een woning hebben gekocht.
Dit blijkt onvoldoende bewijs voor Argenta, aangezien er later om aanvullende stukken wordt gevraagd. Ook na het delen van een aangifte IB wordt de aanvraag afgewezen.
Klacht
De consumenten stellen in hun klacht bij het Kifid dat de adviseur niet heeft gehandeld zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur mag worden verwacht. Zij menen dat de adviseur direct een aangifte inkomstenbelasting had moeten indienen waarin de eigen middelen als vermogen waren opgenomen. Volgens de consumenten had de adviseur moeten opmerken dat de eigen middelen niet in de door de consumenten aangeleverde aangifte inkomstenbelasting waren opgenomen als vermogen. De adviseur had om een gecorrigeerde aangifte inkomstenbelasting moeten vragen voordat de aangifte inkomstenbelasting bij de geldverstrekker zou worden ingediend.
Adviseur hoeft gegevens niet tot in detail te beoordelen
De commissie volgt het betoog van de consumenten niet. De adviseur heeft telefonisch contact gehad met de begeleidende partij om te vragen welke stukken de consumenten moesten indienen. Daarin werd aangegeven dat verklaringen van de familieleden van de consumenten ingediend moesten worden waarin door de familieleden werd bevestigd dat zij geld hadden geleend van de consumenten. De commissie is van oordeel dat de adviseur er onder die omstandigheden vanuit mocht gaan dat het indienen van de bankafschriften en verklaringen van familieleden voldoende zou zijn.
Daarbij heeft de adviseur terecht opgemerkt dat een geldverstrekker na beoordeling van de in eerste instantie ingediende stukken altijd aanvullende stukken kan en mag opvragen.
Ook de zienswijze van de consumenten dat de adviseur had moeten vragen om een gecorrigeerde belastingaangifte volgt de commissie niet. Van een adviseur mag worden verwacht dat hij de aangeleverde stukken op hoofdlijnen beoordeelt en controleert alvorens hij deze stukken doorstuurt naar de geldverstrekker. De adviseur hoeft de gegevens echter niet tot in detail te beoordelen.
Afwijzing valt adviseur niet te verwijten
Op 25 maart 2022 heeft Argenta aangegeven dat zij aanvullende stukken wenste te ontvangen met betrekking tot de herkomst van de eigen middelen van de consumenten. De adviseur heeft toen als een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur hier adequaat op gereageerd door dit verzoek uit te zetten bij de consumenten. De consumenten hadden op dat moment nog ruim twee weken de tijd om de gevraagde stukken aan te leveren. Zij hebben de gevraagde stukken echter niet aangeleverd. Daardoor is de hypotheekaanvraag van de consumenten afgewezen. Dat valt de adviseur naar het oordeel van de commissie niet te verwijten.
Vordering afgewezen
De consumenten hebben uiteindelijk een andere adviseur ingeschakeld en bij een andere geldverstrekker een hypothecaire geldlening afgesloten. Zij vorderden bij het Kifid dat de adviseur een schadevergoeding betaalt voor de hogere rente die zij bij deze geldverstrekker betalen. Deze vordering wordt door de commissie afgewezen.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
