Hoe groter uw onderscheidend vermogen is ten opzichte van uw concurrenten, des te eenvoudiger zal uw doelgroep bij u aansluiten. Daarna is het de kunst om de aangekondigde toegevoegde waarde ook waar te maken. Bij het helder krijgen van uw specifieke dienst is het het beste om te kijken vanuit de klant en niet naar de activiteiten die u doet. Kijk en voel wat de opbrengst is voor de klant: wat zijn de voordelen, wat kan de klant ermee bereiken en waarom moet hij dan naar u toe om die resultaten ook te bereiken? Daarna is het de kunst om de aangekondigde toegevoegde waarde ook waar te maken. Bij het helder krijgen van uw specifieke dienst is het het beste om te kijken vanuit de klant en niet naar de activiteiten die u doet. Kijk en voel wat de opbrengst is voor de klant: wat zijn de voordelen, wat kan de klant ermee bereiken en waarom moet hij dan naar u toe om die resultaten ook te bereiken? Door dit goed te benoemen gaat uw verhaal over de opbrengst voor de klant, en niet wat kost het! Bij menig congres zie je als betaling; niet meer een prijs vooraf, maar een waardebepaling achteraf. Hierbij hebben al menige organisatoren meer ontvangen dan verwacht. De mensen die minder ontvingen waren teleurgesteld maar krijgen de gelegenheid om hun concept aan te passen. Want als je de verkeerde boodschap uitstuurt, kun je met een goede dienst helaas een ontevreden klant creëren. Vanuit uw kostprijs kunt u uw prijs vaststellen, misschien is de omgekeerde test ook eens goed. Laat enkele klanten hun beloning aan u zelf bepalen, geef als richtlijn enkele voorbeelden van concullega’s of branchegenoten mee. Dan weet u heel snel of de rode draad bij uw dienstverlening klopt, en/of bij doorvragen waar extra diensten geleverd moeten/kunnen worden.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
