Een hypotheekadviseur is niet aansprakelijk voor schade nadat een consument een werkgeversverklaring had aangepast. Dat oordeelt Kifid in een zaak over de zorgplicht van de adviseur.
De consument wilde na een relatiebreuk de gezamenlijke woning overnemen en schakelde daarvoor een adviseur in. Voor de hypotheekaanvraag leverde zij een aangepaste werkgeversverklaring aan, zonder toestemming van haar werkgever.
De aangepaste verklaring werd gebruikt bij de hypotheekaanvraag. Toen de geldverstrekker de gegevens controleerde, bleek de verklaring onjuist. De consument werd daarop op staande voet ontslagen, de hypotheekaanvraag werd afgewezen en haar gegevens werden geregistreerd in een frauderegister.
De consument stelde dat de adviseur haar onder druk had gezet om de verklaring aan te passen en dat hij de wijziging had moeten opmerken. Zij eiste een schadevergoeding van ruim 22.000 euro.
Geen bewijs van druk
De Geschillencommissie van Kifid oordeelt dat niet is aangetoond dat de adviseur de consument onder druk heeft gezet. Volgens Kifid ontbreekt bewijs voor deze stelling, onder meer omdat er geen opnames of andere vastleggingen van gesprekken zijn.
Uit e-mailcorrespondentie blijkt volgens de commissie dat de adviseur de consument heeft geïnformeerd over de voorwaarden voor het verkrijgen van een hypotheek, maar niet dat hij heeft aangezet tot het aanpassen van documenten.
Geen schending zorgplicht
Ook het verwijt dat de adviseur de werkgeversverklaring onvoldoende heeft gecontroleerd, wordt afgewezen. Volgens Kifid mag een adviseur in beginsel uitgaan van de juistheid van door de klant aangeleverde informatie, tenzij er duidelijke signalen zijn dat die informatie onjuist is.
Volgens de commissie was het voorstelbaar dat de situatie van de consument in de tussentijd was gewijzigd, waardoor er geen directe aanleiding was voor extra controle.
Vordering afgewezen
Kifid concludeert dat de adviseur zijn zorgplicht niet heeft geschonden. De gevorderde schadevergoeding en erkenning van fouten worden daarom afgewezen. De uitspraak is niet-bindend.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
