Over de auteur

Guideology is een initiatief van gedragsmarketeer Paul de Heer (links) en gedragspsycholoog Mischa Coster

Met hun bureau Guideology helpen zij financiële dienstverleners en adviseurs om het gedrag van klanten te begeleiden naar de juiste – wederzijds profijtelijke – beslissingen en daarop gebaseerd concreet gedrag. Daarbij maken zij gebruik van wetenschappelijk bewezen technieken en strategieën uit de gedragspsychologie. Lees meer op Guideology.nl.

Two-Sided Messaging

In deze aflevering van Small Talks voor financiële dienstverleners leggen gedragspsycholoog Mischa Coster en gedragsmarketeer Paul de Heer de beïnvloedingstechniek Two-Sided Messaging uit. Wat is het, hoe zet je het in…

Lees verder

Small Talks: Slim omgaan met klanten die graag zelf regelen

In deze aflevering van Small Talks voor financiële dienstverleners leggen gedragspsycholoog Mischa Coster en gedragsmarketeer Paul de Heer de Self-Determination Theory uit. Wat is het, waarom willen klanten het liefst zoveel…

Lees verder

Klantcontact Aflossingsvrij: slecht nieuws brengen en toch vrienden blijven

Het benaderen van risico-klanten over hun aflossingsvrije hypotheek is per definitie een slecht-nieuwsgesprek. Het goede nieuws: er is een gedegen psychologisch communicatiemodel waarmee je voorkomt dat klanten gaan klagen of weggaan…

Lees verder

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.

Necessary

Altijd ingeschakeld

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.

Cookie	Duur	Beschrijving
cookielawinfo-checbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.