In de categorie ORV-aanbieder Groot waren dit jaar Allianz, Nationale-Nederlanden en TAF door hun businesspartners genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt. In deze categorie zien adviseurs een duidelijke tegenstelling tussen traditionele zekerheid en vernieuwende flexibiliteit. Waar betrouwbaarheid belangrijk blijft, winnen partijen terrein die daarnaast inspelen op snelheid en maatwerk.

Winnaar TAF wordt door adviseurs gezien als een uitgesproken en vernieuwende speler die zich duidelijk onderscheidt van traditionele verzekeraars. De organisatie toont lef in productontwikkeling en positionering, en weet daarmee oplossingen te bieden die beter aansluiten bij de praktijk van het intermediair en de klant. De flexibiliteit in acceptatie en de snelheid van handelen worden vaak genoemd als belangrijke pluspunten.

Tegelijkertijd is TAF toegankelijk en benaderbaar, waardoor adviseurs het gevoel hebben snel te kunnen schakelen en echt geholpen te worden. Die combinatie van innovatie en pragmatiek maakt TAF tot een dynamische kracht in de markt.Zoals een adviseur het kernachtig samenvat: “Ze durven anders te zijn en dat werkt.”

Award ORV-aanbieder Middelgroot: Dazure

In de categorie ORV-aanbieder Middelgroot waren dit jaar Credit Life, Dazure en Scildon door hun businesspartners genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt. Adviseurs waarderen hier vooral partijen die transparantie en maatwerk combineren en die complexe producten begrijpelijk maken voor zowel adviseur als klant.

Dazure valt volgens het intermediair op door heldere communicatie, begrijpelijke producten en een toegankelijke benadering richting zowel adviseur als klant. Complexe materie wordt overzichtelijk gemaakt, waardoor adviseurs makkelijker het gesprek kunnen voeren en klanten beter begrijpen waar zij precies voor kiezen.

Daarnaast wordt Dazure gezien als vernieuwend en eigentijds. Adviseurs ervaren dat de organisatie bewust kiest voor duidelijkheid en gebruiksgemak, zonder daarbij concessies te doen aan kwaliteit of inhoud. In veel reacties klinkt bovendien waardering door voor de praktische inzetbaarheid van de producten en de prettige samenwerking met de organisatie. Dazure wordt ervaren als toegankelijk, helder en no-nonsense.

Zoals een adviseur het samenvat: “Duidelijk, eerlijk en verrassend anders.”

Award AOV-aanbieder: TAF

In de categorie AOV-aanbieder waren dit jaar a.s.r., Credit Life, Dazure en TAF door hun businesspartners genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt. In deze categorie draait het volgens adviseurs vooral om het vereenvoudigen van complexe producten en het bieden van praktische oplossingen voor ondernemers.

Winnaar TAF heeft volgens adviseurs ook binnen de AOV-markt een duidelijk eigen profiel. Waar dit segment vaak als complex en traditioneel wordt ervaren, brengt TAF juist eenvoud, flexibiliteit en snelheid. De producten sluiten goed aan bij de praktijk van zelfstandig ondernemers en bieden ruimte voor maatwerk zonder onnodige complexiteit.

Adviseurs waarderen daarnaast de toegankelijkheid van de organisatie en de bereidheid om mee te denken in individuele situaties. Dit maakt TAF tot een partij die niet alleen producten levert, maar echt bijdraagt aan het adviesproces.

Zoals een adviseur het samenvat: “Praktisch, snel en altijd in beweging.”

Award Woonverzekeraar: Nh1816 Verzekeringen

In de categorie Woonverzekeringen waren ook dit jaar a.s.r. Verzekeringen, Nationale-Nederlanden en Nh1816 Verzekeringen door hun businesspartners genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt. Wat hier vooral opvalt, is dat adviseurs met name de schadeafhandeling als doorslaggevende factor zien.

Winnaar Nh1816 Verzekeringen onderscheidt zich volgens adviseurs nadrukkelijk door haar persoonlijke en betrokken aanpak, waarbij service en relatie centraal staan. In een markt die steeds verder digitaliseert, blijft Nh1816 juist dichtbij de adviseur opereren, met korte lijnen en een hoge mate van bereikbaarheid. Adviseurs ervaren dat er echt wordt meegedacht, zowel bij acceptatie als bij schadeafhandeling.

Daarnaast wordt de kwaliteit van de dienstverlening rond schade meer dan eens expliciet genoemd: snel, zorgvuldig en met oog voor de klant. Nh1816 weet daarmee het verschil te maken op momenten die er voor de klant echt toe doen. De organisatie combineert een sterke servicecultuur met solide producten, waardoor het totaalplaatje klopt.

Zoals een adviseur het kernachtig samenvat: “Hier word je nog echt geholpen als het erop aankomt.”

Award Kredietverlener: Defam

In de categorie Kredietverlener waren dit jaar Defam, Freo en Lender & Spender door hun businesspartners genomineerd voor een Gouden Lotus Award Hypotheekmarkt. Adviseurs letten hier vooral op duidelijkheid, snelheid en betrouwbaarheid van processen.

Award-winnaar Defam wordt door adviseurs gewaardeerd om de duidelijke processen en betrouwbare dienstverlening. In de reacties komt regelmatig terug dat dossiers soepel verlopen en dat adviseurs precies weten waar zij aan toe zijn. Juist die voorspelbaarheid wordt in deze categorie als een belangrijke kracht gezien.

Daarnaast ervaren adviseurs Defam als een stabiele partij die consistent presteert. Verwachtingen worden waargemaakt, communicatie verloopt helder en processen zijn overzichtelijk ingericht. Dat zorgt voor rust in het adviesproces en geeft vertrouwen richting klant én adviseur.

Ook de snelheid van schakelen en de praktische werkwijze worden meermaals genoemd. Defam wordt gezien als een organisatie die niet onnodig ingewikkeld doet, maar focust op een efficiënte en betrouwbare afhandeling van dossiers. In een dynamische kredietmarkt blijkt juist die combinatie van structuur, duidelijkheid en consistentie onderscheidend te zijn.

Een passende omschrijving: “Betrouwbaar in een markt waar snelheid telt.”

Awards Innovatie

Meest vernieuwende Hypotheekproduct:
a.s.r.: Verhuishypotheek

ASR introduceerde begin dit jaar een nieuwe aflossingsvrije Verhuishypotheek voor klanten van ASR en Aegon die gebruikmaken van de verhuisregeling. Zij kunnen hun bestaande rente en rentevaste periode meenemen naar de hypotheek voor hun nieuwe woning. Als de oude woning pas wordt verkocht nadat de nieuwe hypotheek is gepasseerd, wordt binnen de vernieuwde regeling de bestaande lening automatisch omgezet naar een aflossingsvrije Verhuishypotheek met een vast rentetarief.

Daardoor hoeft de klant tijdens de verhuisperiode alleen nog af te lossen op de nieuwe hypotheek. Dat verlaagt de maandlasten in de periode waarin twee woningen worden gefinancierd. De rente op de Verhuishypotheek blijft, binnen de geldende fiscale regels, aftrekbaar. Dit is mogelijk omdat het om een tijdelijke lening gaat die volledig wordt afgelost zodra de oude woning is verkocht.

Meest vernieuwende Dienstverlening aan Intermediair:
Florius: Actief Beheer

Door in de nieuwe dienstverlening Actief Beheer de adviseur aan het roer te zetten, versterkt Florius de driehoek klant, adviseur en geldverstrekker in de beheerfase. De dienstverlening wordt stap voor stap uitgebreid. Zo werd recent het onderdeel ‘beheervoorkeuren’ en een Beheer Dashboard toegevoegd. Daarin kunnen adviseurs aangeven hoe actief zij met Florius willen samenwerken in de beheerfase.

De introductie volgt op eerdere stappen van Florius binnen actief klantbeheer, zoals het beschikbaar stellen van kopieën van klantcommunicatie. In een volgende fase wordt het dashboard uitgebreid met advies- en zorgplichtmomenten, waarbij adviseurs per klant kunnen bepalen welke acties zij zelf oppakken en welke bij Florius blijven.

Dank aan alle adviseurs die hun stem hebben uitgebracht.
Winnaars, gefeliciteerd!