Consumenten die zich online oriënteren op een nieuwe zorgverzekering, wijzen VGZ aan als favoriete aanbieder.
Onderzoeksbureau Wua! stuurde 500 respondenten op een intensieve zoektocht en zag VGZ de voorkeur krijgen boven Independer en CZ. Zilveren Kruis, dat de vorige twee metingen van het onderzoek won, eindigt als vierde.
VGZ eindigde twee jaar geleden nog als achtste en vorig jaar als derde. Op álle thema’s waarop de respondenten websites toetsen, krijgt VGZ.nl hogere waarderingen dan in november 2012. De website staat met bijna alle deelscores in de top van de ranglijst.
45% van de respondenten komt tijdens het online oriënteren op VGZ.nl terecht. Een kwart hiervan wijst VGZ uiteindelijk aan als favoriet, waarmee de verzekeraar qua voorkeur op de eerste plaats eindigt. Termen die in de motivatie van de keuze voor VGZ veel worden gebruikt, zijn duidelijkheid en vertrouwen.
Zilveren Kruis wordt na twee overwinningen op rij door drie concurrenten ingehaald. De nummer vier wordt van alle sites wel het meest bezocht, maar weet uiteindelijk minder bezoekers te overtuigen dan de top 3.
CZ krijgt na VGZ het grootste aandeel van de totale voorkeur. 10,6% van de respondenten kiest voor een zorgverzekering van CZ. Uit eerder onderzoek van Wua! bleek al dat CZ de beste zorgverzekeraar qua online service is.
Wua! vroeg de respondenten naar de belangrijkste reden om voor een zorgaanbieder te kiezen. Hier kwam uit:
• Premie (50%)
• Dekking (33%)
• Vertrouwen (17%)
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
