Terwijl consumenten volop in de weer zijn met social media op smartphones en tablets, blijven verzekeraars op ruime afstand van de snelle technologische ontwikkelingen.
Verzekeraars zien de échte kracht van social media nog niet. Mobiel wordt nauwelijks ingezet. Dit is één van de belangrijke conclusies van de Social Media Insurance Monitor, voor het derde jaar op initiatief van ITDS Business Consultants. De interviews en metingen zijn in de eerste helft van 2013 gehouden bij 69 verzekeraars.
Het onderzoek toont aan dat verzekeraars vooral aandacht besteden aan webcare en een kleine groep ontwikkelt ook apps.
De resultaten zijn gepubliceerd in het magazine SoMe, dat ook te downloaden is op http://www.itds.nl/some.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
