Vergelijkingssites geven lang niet altijd dezelfde adviezen. Geen nieuwe feiten, maar afgelopen weekend besteedden de Volkskrant en NRC er aandacht aan. Independer is boos over fouten in de artikelen.
De Volkskrant onderzocht, naar aanleiding van dezelfde zoekcriteria, de adviezen van drie vergelijkingssites: Independer, Consumentenbond en ZorgKiezer. De ‘beste keuze’ is bij elke site anders. Soms bevatten de adviezen fouten, of ontbreken de goedkoopste polissen in het overzicht. Dat komt natuurlijk deels door afspraken die intern zijn gemaakt met aanbieders. Kartelwaakhond Autoriteit Consument en Markt (ACM) laat in een reactie weten de vergelijkingssites de komende weken nauwgezet te volgen.
NRC richt zich in een vergelijkbaar artikel puur op Independer en concludeert dat de vergelijkingssite op een niet-verifieerbare manier een topdrie van polissen presenteert. “Zorgverzekeraars die weigeren om Independer commissie te betalen verschijnen niet automatisch in de belangrijkste ranglijst die de site publiceert,” aldus de krant.
Independer laat in een reactie weten dat de artikelen ten onrechte suggereren dat de vergelijkingssite zich laat leiden door haar verdiensten bij het tonen van (zorg)verzekeringen in de vergelijkingen. “Dit is niet waar. Transparantie voor de consument vinden wij heel belangrijk. Daarom tonen wij juist alle aanbieders.”
“Op verzoek van consumenten staan in onze top 3 alleen verzekeraars waarvoor Independer het hele proces van aanvragen eenvoudig kan begeleiden. Direct naast de top 3 staat de polis met de laagste prijs, of Independer nu wel of geen samenwerking met die verzekeraar heeft. Dit is essentieel voor mensen die alleen zoeken op prijs. Direct op de volgende pagina staat het overzicht van de hele markt, met of zonder samenwerking met Independer.”
Verder stelt Independer geen 10% van de premie te verdienen, zoals het NRC–artikel in eerste instantie stelde (maar in de online versie corrigeerde). “Het gaat verreweg in de meeste gevallen om een provisie van 2% per jaar of soms om een eenmalige vergoeding van ongeveer 100 euro. Deze inkomsten zijn nodig voor onze dienstverlening waarbij ruim 200 mensen aan het werk zijn om alle consumentenvragen te beantwoorden.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
