Slachtoffers van letselschade kunnen bij Univé vanaf nu online de voortgang van hun schadeafhandeling volgen. De verzekeraar heeft daarvoor het Letselportaal geïntroduceerd, een beveiligde digitale omgeving voor slachtoffers en hun belangenbehartigers.
Via het Letselportaal krijgen gebruikers inzicht in hun letselschadedossier. Zij kunnen documenten bekijken en uploaden en de communicatie rondom hun dossier volgen. Volgens Univé hoeven slachtoffers daardoor niet langer via anderen actuele informatie over de voortgang van hun zaak op te vragen.
Meer regie voor slachtoffers
Met het nieuwe portaal wil Univé slachtoffers meer inzicht en regie geven tijdens de afhandeling van personenschade.
De verzekeraar behandelt jaarlijks tussen de 8.000 en 9.000 letselschadedossiers. “In veel gevallen staat hun leven ineens op zijn kop,” zegt Meint Wichers, manager Personenschade bij Univé. “Juist daarom vinden wij dat slachtoffers grip moeten houden op hun eigen dossier en altijd moeten kunnen zien wat daarin gebeurt.
Gefaseerde invoering
Het Letselportaal maakt sinds 6 juni deel uit van de standaard werkwijze voor alle nieuwe letselschadedossiers. Bestaande dossiers worden volgens de huidige werkwijze afgehandeld. Voor nieuwe dossiers blijft communicatie buiten het portaal mogelijk als slachtoffers daarvoor kiezen.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
