TAF heeft een digitale assistent ontwikkeld die financieel adviseurs ondersteunt bij vragen over de Basisverzekering Arbeidsongeschiktheid Zelfstandigen (BAZ). De zogenoemde digital human ‘Bas’ (foto) is beschikbaar via het adviseursportaal van de verzekeringsaanbieder.
Met de introductie speelt TAF in op de groeiende informatiebehoefte rondom de BAZ, de verplichte arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zelfstandigen die momenteel nog in voorbereiding is. Volgens de verzekeraar roept het wetsvoorstel veel vragen op bij adviseurs, terwijl zij zich nu al op de nieuwe regelgeving moeten voorbereiden.
Antwoord op vragen over de BAZ
Bas is ontwikkeld door Hibou/x en is volgens TAF de eerste digital human die specifiek is ontworpen om financieel adviseurs te ondersteunen bij een financieel product. De digitale assistent geeft antwoord op vragen over onder meer het overgangsrecht, de opt-outregeling, klantbezwaren en adviesmogelijkheden rond de BAZ. Daarbij baseert Bas zich op de actuele stand van het wetsvoorstel.
Volgens TAF is Bas nadrukkelijk bedoeld als hulpmiddel voor de adviseur en niet als vervanging van persoonlijk advies. De verantwoordelijkheid voor het advies aan de klant blijft volledig bij de financieel adviseur.
Beschikbaar voor aangesloten adviseurs
Bas is toegankelijk via het adviseursportaal van TAF, dat door circa 3.500 aangesloten intermediairs wordt gebruikt. De digitale assistent werd op 1 juli tijdens het VVP Kennisevent Inkomen voor het eerst aan adviseurs gepresenteerd. Volgens TAF waren de eerste reacties positief en waardeerden adviseurs vooral de heldere uitleg van de complexe regelgeving.
De komende periode gebruikt TAF de ervaringen van adviseurs om de digitale assistent verder door te ontwikkelen.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
