Of het nu gaat om een starter op de woningmarkt, een expat of een startende ondernemer. Voor een vliegende start is elke starter gebaat bij een goed advies. Daarom kiezen starters massaal voor het intermediair bij het realiseren van hun thuis. “Dankzij diverse beleidsverruimingen die we eind vorig jaar doorvoerden, bieden we intermediairs nog meer mogelijkheden om starters te helpen”, vertelt Wendy Horsten, directeur Rabo Intermediair.
Bij Rabo Intermediair heeft iedere intermediair zijn of haar eigen expertteam in de buurt dankzij 14 regionale desks, elk met een team van acceptanten, accountmanagers en IKV-specialisten. De bank heeft de ambitie om de partner van het intermediair te zijn. “Daarom zijn we continu in gesprek met intermediairs om te bekijken wat er beter kan”, legt Horsten uit. “We krijgen terug dat intermediairs ons aanbod voor (startende) ondernemers erg waarderen.”
Rabo Intermediair heeft ruimere beleidsmogelijkheden voor startende ondernemers. Een hypotheek is al mogelijk voor ondernemers die één jaar een eigen bedrijf hebben. Ook kan, onder bepaalde voorwaarden, het eerdere loondienstinkomen uit een dienstverband dat beëindigd is, meegenomen worden. Verder is het mogelijk om tussentijdse halfjaarcijfers mee te nemen in de beoordeling van het lopende boekjaar en wordt de maximale overwinst bij een bv standaard meegenomen.
IKV-specialisten op elke desk
Horsten: “Bij startende ondernemers heb je met verschillende zaken en situaties te maken. Daarom bieden we de mogelijkheid om aanvragen voor te bespreken. We hebben een fantastisch team van IKV-specialisten per desk die de benodigde documenten opvragen en de IKV opstellen. Doordat de IKV-specialisten onderdeel zijn van elke desk, zijn de lijntjes kort. Onze IKV-specialisten denken ook graag mee en zijn beschikbaar om zaken mee af te stemmen. Dat maakt het voor intermediairs makkelijker om snel te weten waar ze aan toe zijn en de startende ondernemer echt verder te kunnen helpen.”
Ook het regelen van de inkomensverklaring gaat gemakkelijk. Dat kan zowel via het team van Rabo Intermediair als via één van de vier rekenexperts waarmee ze samenwerken: Overviewz, Pentrax, Raadhuys of Zakelijk Inkomen. “Eind dit jaar verwachten we nog een aantal extra mogelijkheden voor intermediairs te lanceren. Die zijn erop gericht om nog beter inzicht en overzicht te bieden voor aanvragen voor ondernemers. Ons streven is om het zo simpel en overzichtelijk mogelijk te maken voor de intermediair.”
Meer mogelijkheden voor expats
Een belangrijk onderdeel van de beleidsverruimingen van Rabo Intermediair zijn de mogelijkheden voor expats. “Intermediairs gaven al een tijdje aan dat ons acceptatiebeleid te weinig ruimte bood voor expats. Daar hebben we eind vorig jaar verandering in gebracht”, legt Horsten uit. “Tijdelijke dienstverbanden bij niet-commerciële internationale organisaties behandelen we nu, mits de proeftijd is verstreken, als een vast contract. Ook hebben we versoepelingen doorgevoerd voor het berekenen van het gemiddelde inkomen. Het inkomen uit loondienst in andere valuta uit het verleden kan nu ook meegenomen worden.”
‘Samen maken we meer mogelijk voor starters’
Daarnaast zijn er meer mogelijkheden gekomen voor het meenemen van allowances, de bedrijfsresultaatafhankelijke bonus en het klantbeeldformulier is in het Engels beschikbaar gekomen.
Steuntje in de rug voor starters op de woningmarkt
Ook voor starters op de woningmarkt is het beleid aangepast. Zo zijn er meer mogelijkheden voor klanten zonder een vast contract en is een actieve vereniging van eigenaren (vve) geen verplichting meer als er sprake is van een appartementsrecht. Dankzij de leen-schenkconstructie kunnen ouders hun kind bovendien financieel helpen bij het kopen van hun eerste huis.
Horsten: “Dat vonden we echt heel belangrijk om toe te voegen aan ons acceptatiebeleid. De huidige woningmarkt staat onder druk en het is zo lastig voor starters om een huis te bemachtigen, dan is het belangrijk om mogelijkheden te bieden die starters een steuntje in de rug kunnen geven. Met een hypotheek en een leen-schenkconstructie waarbij ouders financieel helpen, krijgen starters meer kans om een eigen stek te kopen.”
Wendy Horsten, directeur Rabo intermediair
Ook op het gebied van verduurzaming wil Rabo Intermediair starters op weg helpen. Zo wordt automatisch 0,15% duurzaamheidskorting bij klanten met energielabel A of hoger berekend, ook bij lopende rentevaste periodes. “We realiseren ons ook dat verduurzaming, zeker voor starters, uitdagend is. Vaak zijn ze al blij als ze überhaupt een huis kunnen kopen. Met ‘Vooruit met je huis’ helpen we hen een beetje op weg met gratis energieadvies, een energielabel en een isolatiebudget van € 500 per klant”, aldus Horsten.
Aandacht voor actief klantbeheer
“Veel intermediairs hebben het druk met alle aanvragen die ze binnenkrijgen”, legt Horsten uit. “Toch geloven we dat actief klantbeheer aandacht verdient. Het biedt intermediairs de kans om de relatie met klanten te verdiepen en breder van waarde te zijn. Daarom zetten we in op het zo makkelijk en overzichtelijk mogelijk maken van actief klantbeheer door het bieden van inzicht en berekeningen. Een van onze teams is continu bezig met het verbeteren en uitbreiden van de Rabo Intermediaire Omgeving (RIO). Van het bieden van overzicht van beheermutaties tot het berekenen van de impact van extra aflossen en rentewijzigingen. Dat kan allemaal in RIO. Ook biedt RIO inzicht in hypotheekgegevens zoals het energielabel, de marktwaarde, LTV-klasse en hypothecaire inschrijving.”
De komende tijd werkt Rabo Intermediair aan de doorontwikkeling van mogelijkheden voor actief klantbeheer en het efficiënter maken van het proces om wijzigingen door te geven. Horsten: “We willen advieskansen op een presenteerblaadje aanreiken zodat het voor de intermediair heel makkelijk wordt om inzicht te krijgen en kansen te verzilveren.”
Dit artikel werd eerder gepubliceerd in e-InFinance 3 van 2026.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
