Verzekeraars krijgen gemiddeld een 7,4 van hun klanten voor hun dienstverlening. Dat is wel lager dan in 2012.
Dat blijkt uit de meest recente service-scan van Preferenso.nl en Trendbox waarbij 692 beoordelingen zijn geanalyseerd.
Een derde van de klanten waarderen het feit dat verzekeraars vaak ‘zonder gezeur’ snel uitkeren in geval van schade. Prijs is voor een kwart van de verzekerden het meest van belang. Een vijfde van de klanten geeft aan de deskundigheid en vriendelijkheid van de medewerkers zeer belangrijk te vinden. Dat alles snel moet voor klanten vandaag de dag, is ook een terugkerend thema in alle reviews.
De top-5 lijst van beste verzekeraars volgens klanten op Preferenso.nl wordt momenteel aangevoerd door: ZLM (8,3), AllSecur (8,2), Ditzo (7,9), Centraal Beheer (7,9) en Ohra (7,7).
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
