Onderling.nl, het co-creatieplatform voor verzekeringen van FBTO, wordt nu ook ingezet om nieuwe verzekeringsproducten te ontwikkelen.
Op het platform geven Nederlanders hun mening over concrete cases rondom het uitkeren van claims bij de verzekering. Beslist de community dat uitkering gewenst is, dan voert FBTO het advies door. Sinds de oprichting van het platform zijn 114 zaken behandeld.
FBTO: “We leren hier heel veel van en krijgen goed zicht op wat er leeft onder consumenten als het gaat om verzekeren. We hadden bijvoorbeeld verwacht dat na het delen van de cases het publiek ons vaker zou adviseren de voorwaarden aan te passen. Dat is niet gebeurd. Leden begrijpen heel goed dat je niet zomaar alles kan verzekeren en dat aanpassingen van voorwaarden mogelijk gevolgen kunnen hebben voor de premie.”
In vijf gevallen leidde de mening van de leden op Onderling.nl tot aanpassing van de voorwaarden van een verzekering. Zo vallen winterbanden van de auto die thuis in de schuur liggen opgeslagen inmiddels onder de inboedelverzekering.
FBTO gaat het platform nu ook inzetten voor de ontwikkeling van nieuwe verzekeringsproducten op het gebied van mobiliteit. Onderling.nl vraagt iedereen van 14 tot en met 27 oktober ideeën in te sturen voor een nieuw product of dienst op het gebied van autoverzekeringen of mobiliteit.
Een jury, die bestaat uit onder andere een verkeerspsycholoog en de geldexpert van de Consumentenbond, stelt een top-5 samen. Op Onderling.nl kan uiteindelijk op het beste idee worden gestemd. Het winnende idee wordt samen met de consument op Onderling.nl verder uitgewerkt en door FBTO ook daadwerkelijk gerealiseerd.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
