Allianz staat in 2026 op de eerste plaats voor dienstverlening in Nederland in de MT1000-categorie Pensioenverzekeraars (Leven). De verzekeraar stond vorig jaar nog op de vijfde plaats.
De MT1000-ranglijst is gebaseerd op onderzoek van de Universiteit van Amsterdam onder leiding van professor Henk Volberda. Daarin wordt de kwaliteit van de dienstverlening van 1.000 Nederlandse bedrijven beoordeeld.
Allianz wijst daarnaast op de performance monitor van IG&H. Daarin kreeg de verzekeraar eerder dit jaar volgens het persbericht van pensioenadviseurs de hoogste NPS-score binnen de pensioensector.
“Werkgevers willen snelheid én maatwerk. Adviseurs verwachten een partner die meedenkt. En deelnemers willen begrijpelijke communicatie op momenten die ertoe doen”, zegt Hans Visser (foto links), Commercieel Directeur Pensioen bij Allianz.
Digitalisering en persoonlijk contact
Allianz zet digitalisering en AI in om pensioenprocessen te automatiseren en informatie beter beschikbaar te maken. Tegelijkertijd wil de verzekeraar persoonlijk contact behouden op momenten waarop dat volgens de organisatie meerwaarde heeft.
“Alles wat eenvoudig digitaal kan, moet digitaal. Maar zodra persoonlijk contact waarde toevoegt, moet de klant direct een deskundige kunnen spreken”, zegt Karel Lagemaat (foto rechts), Operationeel Directeur Pensioen.
Allianz wil daarnaast de samenwerking met pensioenadviseurs verder ontwikkelen en investeren in onder meer bereikbaarheid, accountmanagement, snelheid en ondersteuning. Ook wil de verzekeraar werkgevers en deelnemers meer ondersteunen bij het maken van pensioenkeuzes.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
