Robert van Lambalgen is manager Intermediaire Distributie bij Florius. In het voorjaar van 2024 volgde hij in die functie ‘mister Florius’ Paul Staps op en werd hij verantwoordelijk voor sales en het team relatiemanagers.
Van Lambalgen begon zijn carrière in 1999 bij Florius als acceptant. Na een periode elders in de sector keerde hij in 2022 terug bij het hypotheeklabel van ABN Amro Hypotheken Groep.
Vraag 1: Wat typeert jouw manier van leidinggeven en wanneer is een werkdag voor jou geslaagd?
Als manager Intermediaire Distributie ben ik verantwoordelijk voor de sales van Florius. Dat doe ik met een team van 13 relatiemanagers die dagelijks op bezoek en in contact zijn met hypotheekadviseurs in de verschillende regio’s. Daarnaast ben ik vanuit mijn functie ook dagelijks bezig om het geluid van de adviseur naar binnen te brengen. Vertellen wat er in de markt leeft, feedback van adviseurs teruggeven binnen de organisatie, meedenken in beleidsveranderingen, goede contacten houden met onze afdeling Operations etc.
Ik ben iemand die veel vrijheid en vertrouwen aan mijn mensen geeft. Ik hou ervan als mensen ruimte pakken en zelf met creatieve ideeën komen en de samenwerking binnen onze organisatie opzoeken.
Mijn werkdag is geslaagd als ik vanuit samenwerking met collega’s zaken voor elkaar heb gekregen die bijdragen aan het belang van klanten of adviseurs.
Vraag 2: Je begon je carrière bij Florius, werkte daarna jarenlang elders in de sector en keerde in 2022 terug. Wat trok je opnieuw naar Florius?
Toen ik in 2000 in de hypotheken begon, was Florius nog Bouwfonds. Een leuke en mooie tijd waarin ik de eerste fijne kneepjes van het hypotheekvak heb mogen leren. Daarna heb ik een mooie reis door de financiële wereld mogen maken, maar Bouwfonds en later Florius ben ik altijd blijven volgen en hebben mij als grote, innovatieve hypotheekpartij altijd geïnspireerd.
Voor mij kwam in 2022 alles bij elkaar in mijn stap naar Florius. Florius had ik als merk en organisatie zelf nog steeds erg hoog zitten en het voelde alsof ik met mijn inmiddels opgedane ervaring in de sector ook een mooie rol kon vervullen binnen de organisatie.
Nu, 4 jaar later, kan ik zeggen dat dat allemaal uitgekomen is.
Vraag 3: Florius heeft de merkbelofte ‘Klaar voor de toekomst’. Wat betekent die belofte volgens jou in de praktijk voor klanten en intermediairs?
Een hypotheek is niet iets wat je voor even afsluit, je moet het vertrouwen hebben dat iets wat je in 2026 afsluit, ook in 2040 of in 2050 nog passend gaat zijn.
Florius is steeds op zoek naar manieren om klaar te zijn voor die toekomst. De toekomst van de klant, de toekomst van het intermediair, maar ook de toekomstige ontwikkelingen rondom processen en digitalisering.
Dat is voor ons de drijfveer om voorop te lopen in innovaties, zoals brondata en onze portals, en om te zorgen dat onze hypotheken passend blijven voor klant en adviseur. Ook inhoudelijk moet je hypotheek goed zijn, maar vooral goed blijven. In dat kader zijn we bijvoorbeeld trots dat onze verhuisregeling, waarmee we elke maand honderden klanten helpen, vorig jaar is uitgeroepen tot beste van de markt. Een ultiem voorbeeld van klaar zijn voor de toekomst.
Vraag 4: Waar ligt voor jou momenteel de grootste uitdaging in het intermediaire kanaal?
Het afsluiten van een hypotheek loopt over het algemeen wel. Natuurlijk moeten we daarop blijven innoveren en verbeteren, maar overall gaat dit goed.
De uitdaging zit in hoe de driehoek intermediair-geldverstrekker-klant ook goed te laten functioneren in de 360 maanden dat de hypotheek loopt. Zeker nu vanuit toezichthouders ook steeds meer zaken op ons afkomen waarin wij informatie over de klant nodig hebben, maar daarvoor is het intermediair normaal gesproken ons kanaal.
Hoe doen we dit nu op de beste manier samen met elkaar?
Om dit op te lossen werken wij elke dag hard aan het bouwen van goede beheeroplossingen in FAN en straks hopelijk ook via HDN. Een eerste resultaat hiervan is dat we sinds januari ook de kopieën van Stater‑communicatie die we naar klanten sturen, met adviseurs delen.
Vraag 5: Wanneer kijk jij eind 2026 tevreden terug?
Florius was in 2025 de grootste hypotheekverstrekker na de 3 grootbanken. Een mooi resultaat, maar we moeten hard blijven werken om deze mooie positie vast te houden en ik ben eind 2026 dan ook vooral tevreden als we weer minimaal net zoveel klanten als in 2025 hebben kunnen helpen met de aankoop van hun droomwoning, het realiseren van de verbouwing of ontzorgen bij moeilijke momenten, zoals een scheiding.
Naar adviseurs toe hoop ik dat wij dit jaar een paar mooie stappen kunnen zetten in de samenwerking tijdens de looptijd van de hypotheek, want ik ben ervan overtuigd dat de goede invulling van de samenwerking tijdens de looptijd van de hypotheek de komende jaren van cruciaal belang wordt.
Verder hoop ik dit jaar ook wat dingen buiten hypotheken te doen, zo begeleid ik momenteel een groep jongeren van een school in het praktijkonderwijs in Utrecht Overvecht met het inzicht krijgen in hun kwaliteiten en de overstap naar het werkzame leven.
Al met al verwacht ik dat 2026 weer veel mooie dingen gaat brengen en ga ik ervoor om met dezelfde energie en passie aan de slag te blijven voor onze klanten, samen met onze adviseurs en samen met een mooie groep collega’s.
Dit partnerartikel werd eerder gepubliceerd in de e-InFinance van april 2026
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
