De tevredenheid over geldverstrekkers onder adviseurs en binnendienstmedewerkers van De Hypotheekshop bereikte in het derde kwartaal opnieuw een recordniveau. De adviesketen ziet ruimte voor verdere verbetering door inkomen en kredietverplichtingen al vóór het bieden te beoordelen.
De afgelopen vier kwartalen zijn de best beoordeelde kwartalen sinds de start van de metingen. Volgens De Hypotheekshop scoorde geen enkele grote geldverstrekker slecht. De hoge waardering werd behaald ondanks de drukte op de hypotheekmarkt en een fors oplopende hypotheekrente.
De kwartaalmeting is gebaseerd op feedback van adviseurs en binnendienstmedewerkers die bij De Hypotheekshop werken.
Meedenken bij complexe aanvragen
Uit de beoordelingen blijkt dat adviseurs een integrale dossierbeoordeling, persoonlijk contact en oplossingsgericht meedenken waarderen. Vooral bij verhuisregelingen, ondernemersinkomen, dubbele woonlasten en maatwerk is volgens de adviesketen meer nodig dan een standaardtoets.
De Hypotheekshop verwacht dat inhoudelijke ondersteuning een steeds belangrijker onderscheid wordt tussen geldverstrekkers. Advieskantoren hebben behoefte aan duidelijkheid vooraf over complexe aanvragen en de daarvoor benodigde documentatie.
Deelakkoord vóór het bieden
De adviesketen pleit voor een volgende stap: consumenten al vóór een bod meer duidelijkheid geven over hun financieringsmogelijkheden. Een voorafgaande beoordeling van inkomen en kredietverplichtingen kan daarbij helpen.
In combinatie met een renteaanbod kan zo’n deelakkoord volgens De Hypotheekshop meer voorspelbaarheid bieden. De definitieve financiering blijft afhankelijk van de beoordeling van het onderpand en de overige acceptatievoorwaarden.
Als een bod niet wordt geaccepteerd, zou het mogelijk moeten zijn om binnen een lopend renteaanbod eenvoudig een andere woning op te nemen. Zolang de financiële uitgangspunten gelijk blijven, hoeft de inkomensbeoordeling volgens de adviesketen dan niet volledig opnieuw plaats te vinden.
Minder dubbel werk
Een vergelijkbare werkwijze bij alle geldverstrekkers kan volgens De Hypotheekshop het hypotheekproces vereenvoudigen en versnellen. Dat geldt onder meer voor aanvragen met verhuisregelingen, de verrekening van polissen en minder eenvoudig te beoordelen inkomensbestanddelen.
De adviesketen noemt daarbij ondernemersinkomen, bonussen, vaste toeslagen, huurinkomsten, pensioen en uitkeringen. Door die onderdelen vooraf te beoordelen, kan volgens De Hypotheekshop zowel de financieringszekerheid voor consumenten als de efficiëntie binnen de hypotheekketen verbeteren.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
