ASN Bank is de meest betrouwbare financiële dienstverlener. Zo oordeelt De Persgroep, uitgever van Volkskrant, AD, Trouw en Parool, na onderzoek naar hoe klanten de betrouwbaarheid van hun financiële dienstverlener waarderen.
De beleving van klanten is in het algemeen positiever dan het imago bij het brede publiek. Winnaar is de ASN Bank. Klanten van ASN Bank hebben een zeer positief beeld van hun bank. De bank is in hun ogen, naast betrouwbaar, ook het meest geloofwaardig, klantgericht, duurzaam, eerlijk, onderscheidend en behulpzaam. Niet-klanten beoordelen ASN Bank minder positief dan klanten, met name op de aspecten geloofwaardigheid en klantgerichtheid.
Nummer twee Interpolis wordt tevens goed beoordeeld en door de eigen klanten gezien als een betrouwbare, geloofwaardige dienstverlener. Net als bij ASN Bank hebben niet-klanten een minder positief oordeel dan klanten, vooral wat betreft geloofwaardigheid.
Klanten van de Rabobank zien hun bank als betrouwbaar, stabiel, duurzaam en bereikbaar. Bij de Rabobank is deze positieve klantbeleving vergelijkbaar met het imago bij het brede publiek; ook niet-klanten beoordelen de bank hoog op deze aspecten.
De top 10 meest betrouwbare financiële dienstverleners (volgens klanten): 1. ASN Bank, 2. Interpolis, 3. Rabobank, 4. Univé, 5. Centraal Beheer Achmea, 6. Zilveren Kruis, 7. Ohra, 8. ING, 9. ABN AMRO, 10. Nationale Nederlanden.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
