Auteur: Antoinette Kalkman, Directeur Nationale Waarborg
Met genoegen lees ik de laatste tijd alle positieve berichten over de woningmarkt. We zitten in de lift, er worden meer woningen verkocht, kortom we krijgen er weer (meer) vertrouwen in. Wij merken het zelf ook.
Maar ergens vind ik het ook wel een beetje jammer dat we uit het dal lijken te klimmen. De crisis heeft er ook voor gezorgd dat er (noodgedwongen) veel goede nieuwe initiatieven gestart zijn. Velen zijn anders en breder gaan nadenken over financiële dienstverlening. Nu de markt weer aantrekt, ben ik bang dat een aantal van deze initiatieven niet omarmd zullen worden omdat we, bij hernieuwde drukte, weer in het oude, bekende patroon vervallen.
Misschien is mijn angst ongegrond en gaan adviseurs echter over naar de nieuwe wereld van innovatie en breder advies. Een mooi voorbeeld van breder advies is de mogelijkheid voor klanten om hun te koop staande woning tijdelijk te verhuren onder de Leegstandwet en zo dubbele lasten te voorkomen. Ik denk dat je als adviseur dit initiatief juist nu in kunt zetten om je klanten uit een onbevredigende situatie te helpen.
Want juist nù met alle positieve berichten, mede ingegeven door de lage hypotheekrentes en relatief voordelige huizenprijzen, denken steeds meer mensen erover om door te stromen naar een volgende woning. Alleen is daar begrijpelijkerwijs de angst dat de huidige woning niet snel (genoeg) verkocht wordt.
Als adviseur kan je hierin de oplossing bieden die nota bene ook nog door alle hypotheekverstrekkers in Nederland wordt toegestaan. Reken maar dat de kans groot is dat die klant je dan ook weet te vinden wanneer de hypotheek voor het nieuwe huis geregeld moet worden.
Een ander goed voorbeeld van innovatie is het adviseren op afstand. Zeker nu de hoogte van de adviesfee onder druk staat. De ontwikkeling van online adviseren heeft een grote groei doorgemaakt. Het is mogelijk om je beeldscherm op afstand te delen met klant zodat deze mee kan kijken met het advies, hypotheekberekeningen en het invullen van de verschillende formulieren.
Door middel van webcam of telefoon spreek je de klant ook nog steeds persoonlijk. Dit scheelt natuurlijk een hoop reistijd en stelt je in de gelegenheid om ook even kort iets met beeld toe te lichten.
Beide voorbeelden maken dat je als adviseur het verschil kunt maken. Je verandert mee met de klantbehoefte en kunt daarmee nog een boterham verdienen. Ik wens iedereen een goede zomer met veel innovatieve inspiratie toe.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
