Ivo Roersma, Managing consultant Banche & Co
De branche schreeuwt dat de klant centraal moet staan, maar deze marketingleus hebben we al eerder gehoord bij de financials. Alleen de adviseur met visie zal met extern advies proberen hier invulling aan te geven. Hij realiseert zich dat hij zo snel mogelijk alles wil weten van de klant om te anticiperen op zijn behoefte. Alleen zo kan hij zijn advies verbreden, verdiepen, verankeren en toegevoegde waarde leveren aan de klant.
Een frequent contact is een must maar te arbeidsintensief, de oplossing is digitaal gaan. Alleen met digitale tools kan je binnen een zo kort mogelijk tijdsbestek de behoefte van de klant in kaart brengen.Maar let op de valkuilen en blijf je afvragen ‘wat levert het op?’ Ga geen overhaaste investeringen doen in je website, kleine aanpassingen zorgen ervoor dat het goed werkt.
Connectie, daar gaat het om! Verbind de push techniek van e-mail – het digitale vliegwiel – met social media, koppel daaraan de website als landingspage en vul het aan met thematische white papers. Zo simpel kan het zijn! De statistieken geven inzicht in de behoefte van de klant, en je anticipeert hier op. Dit geeft je een status, wat een betaald advies rechtvaardigt. Oké, ik begrijp dat het met mijn expertise zo werkt, maar dat het voor anderen iets te kort door de bocht is. Advies is noodzakelijk om te weten wat je moet doen en professionele handjes om het mogelijk te maken.
Connect alles met elkaar zodat synergie het optimale effect creëert en doe dit tegen zo laag mogelijke kosten. Bepaal van tevoren welke richting u op wilt en ontwikkel met specialisten een digitale strategie.
Bouw digitaal aan je toekomstperspectief want new business en customer loyality vormen de kern van het bestaansrecht van elke financieel adviseur. Met een goede inventieve digitale strategie creëer je geen marketingleus maar value for money!
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
