De AFM ziet dat embedded insurance kansen biedt voor gemak en betere dekking, maar wijst in een nieuwe publicatie ook op risico’s voor over- of onderverzekering. Daarom benadrukt de toezichthouder het belang van duidelijke waarborgen voor het klantbelang.
Embedded insurance heeft door digitalisering een sterke groei doorgemaakt. Verzekeringen worden steeds vaker via niet-financiële platforms verkocht: van webwinkels tot grote banken die verzekeringen integreren in abonnementsdiensten. Volgens de AFM kan deze ontwikkeling helpen om onverzekerde schade te voorkomen en producten beter aan te laten sluiten op specifieke klantbehoeften.
Tegelijkertijd bestaat het risico dat consumenten in de snelle online omgeving minder weloverwogen keuzes maken. Die kunnen leiden tot oververzekering of onderverzekering. De kans op beide risico’s is groter omdat klanten tijdens het aankoopproces slechts beperkte tijd en aandacht hebben om een verzekering te beoordelen.
Duidelijkheid over vergunning en informatieverstrekking
De toezichthouder geeft in de publicatie ‘Klantbelang voorop bij embedded insurance‘ uitgebreide duiding over wet- en regelgeving. Aanbieders en platforms moeten bijvoorbeeld beoordelen of zij vergunningplichtig zijn, of gebruik kunnen maken van een vrijstelling of verbonden-bemiddelaarconstructie. De AFM wijst erop dat illegale bemiddeling moet worden voorkomen en dat partijen moeten voldoen aan de relevante Wft-normen.
Daarnaast gelden strikte eisen voor informatieverstrekking. Klanten moeten correct, duidelijk en niet-misleidend worden geïnformeerd, onder meer via het verplichte informatiedocument (IPID). Ook adviseert de AFM om de keuzeomgeving zo in te richten dat consumenten niet onbewust worden gestuurd richting een niet-passend product.
Met embedded insurance verwacht de sector verdere groei, mogelijk tot een aanzienlijk deel van alle verzekeringstransacties. De AFM benadrukt dat deze ontwikkeling kansen biedt, maar alleen duurzaam kan groeien wanneer aanbieders en platforms hun processen zo inrichten dat het klantbelang aantoonbaar wordt geborgd.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
