VCN gaat een Adviseurspanel in het leven roepen om, naar eigen zeggen, structureel de stem van de adviseur mee te nemen.
Michiel van der Linde, directeur VCN Hypotheken: “De interactieve masterclass tijdens HypoVak smaakt naar meer en daarom roept wij een Adviseurspanel in het leven. Met een groep vakgenoten bespreken we periodiek met elkaar — en met VCN —wat er speelt, wat er beter kan en waar de kansen liggen. Samen kleuren we de toekomst van financieel advies in en geven we richting aan praktijkgerichte oplossingen in de hypotheekketen.”
HypoVak
“Tijdens het HypoVak ging het even níet over productvernieuwing of software”, zegt Van der Linde. “We kozen bewust voor de dagelijkse praktijk van financieel adviseurs. In deze terugkoppeling delen we de belangrijkste geluiden uit onze masterclass — en hoe we sámen zorgen dat advies mensenwerk blijft.” In de masterclass van VCN, nder leiding van Van der Linde en Dennis Kooren (algemeen directeur VCN Groep) gingen aanwezige adviseurs in gesprek aan de hand van prikkelende stellingen.De aftrap was één simpele vraag: “Hoeveel tijd besteed jij écht aan je klant?” Veel adviseurs gaven aan dat het steeds lastiger is om grip te houden op hun werk. Niet omdat ze hun vak niet verstaan, maar omdat de hoeveelheid randzaken blijft toenemen. “Negentig procent van mijn tijd gaat op aan ballen in de lucht houden, terwijl ik het liefst met klanten in gesprek ben”, klonk het in de zaal. Het werk verschuift van adviseren naar schakelen, navragen, ophalen, herinneren en controleren. En hoe harder je werkt, hoe minder grip het soms lijkt op te leveren. De zaal herkende dit unaniem.
Technologische ontwikkelingen
Van der Linde: “De technologische ontwikkelingen volgen zich in rap tempo op. Automatisering is voor sommige adviseurs eerder een last dan een lust, omdat systemen vaak niet goed op elkaar aansluiten. Het werken in meerdere portalen zorgt bovendien voor gedoe aan de adviestafel én keuzestress: welk systeem is toekomstbestendig? Daar ligt een belangrijke rol voor VCN om adviseurs op weg te helpen in het maken van de juiste keuzes. Automatisering moet in dienst staan van jou als adviseur, niet andersom, klonk het in de zaal. Daar ligt de sleutel: slimmer werken, zodat de adviseur meer tijd overhoudt voor advies dat er écht toe doet.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
