Tijdens de ALV van de NVHP heeft de vereniging een AI-battle georganiseerd. Aan de hand van een aantal concrete casussen werd getoetst wie de meeste goede antwoorden had: de Erkend Hypothecair Planners of twee systemen die gebaseerd zijn op AI.
Nihal Vogels, lid van het bestuur van de NVHP: “Op steeds meer financieel advieskantoren worden AI-toepassingen gebruikt. In gesprekken over AI gaat het al snel om de vraag: wie weet het beter, AI of de mens? Wij denken dat dit geen goed uitgangspunt is. AI zien wij vooral als iets dat je als adviseur bij je werk kan ondersteunen. Als adviseur moet je echter de resultaten die uit AI komen kunnen controleren of deze, voor de specifieke situatie van jouw klant, correct zijn. Daarnaast denken wij dat niet alle typen vragen die in de dagelijkse praktijk bij de Erkend Hypothecair Planner voorkomen even geschikt zijn om aan AI voor te leggen.”
Drie typen vragen
Vogels: “Vanuit deze visie hebben wij een aantal vragen voorgelegd: enerzijds aan de aanwezige Erkend Hypothecair Planners en anderzijds aan twee in de financiële sector gespecialiseerde gebruikers van AI. Deze gebruikers waren Olivier Rupke, verbonden aan Fintool — een hoogwaardig kennisplatform voor de financiële sector dat gebaseerd is op meer dan 45.000 praktijkvragen en ondersteund wordt door AI — en Reinier Gunneman, die inmiddels duizenden financieel adviseurs heeft getraind in het gebruik van AI. Ter voorbereiding van de vergadering werden drie typen vragen geselecteerd:
- 5 vragen uit het examen van de Hypothecair Planner;
- 2 vragen uit de praktijk, waarvan 1 een zeer recente uitspraak van het Kenniscentrum van de Belastingdienst;
- 1 dilemmavraag.”
Ontwikkelingen rondom AI gaan razendsnel
“Uiteraard was dit geen wetenschappelijk verantwoord onderzoek”, zegt Vogels. “Het was vooral bedoeld als een bijdrage aan de bewustwording van enerzijds de impact die AI voor onze werkzaamheden kan hebben en anderzijds als waarschuwing om als Hypothecair Planner een goed beleid te hebben over hoe AI in de dagelijkse werkzaamheden wordt gebruikt. Ondanks het verkennende karakter van deze battle zijn de uitkomsten toch interessant:
- AI scoorde goed op feitelijke vragen;
- Gemiddeld waren de scores van AI goed, maar een aantal individuele leden scoorden beter dan AI;
- Bij de vraag over een actuele uitspraak van het Kenniscentrum Belastingen bleek AI nog niet actueel te zijn;
- Bij de dilemmavraag was AI eensgezind van mening dat de adviseur niet verplicht was om een bepaalde constatering te melden bij de aanbieder, terwijl een meerderheid van de Erkend Hypothecair Planners van oordeel was dat de adviseur dit wel zou moeten doen.
De ontwikkelingen rondom AI gaan momenteel razendsnel. Met elkaar zitten wij in een leerproces waarbij AI ons kan helpen om de belangen van onze klanten nog beter te behartigen. Tegelijkertijd zullen wij ons bewust moeten zijn waar wij als mens onze eigen verantwoordelijkheid blijven houden. De dilemmavraag, waarbij het deels ook ging om bedrijfsethiek, is hiervan een illustratie.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
