Markel Nederland heeft in acht maanden tijd zijn kernsystemen vervangen door het Novulo-platform. De implementatie laat volgens de betrokken partijen zien dat grootschalige IT-vernieuwing binnen de verzekeringssector ook binnen relatief korte tijdslijnen mogelijk is.
Sinds de livegang begin december is 85% van de polissen succesvol verlengd. De vervanging van het bestaande CCS/Level-systeem omvatte alle kernprocessen, waaronder relatiebeheer, polisadministratie en schadeafhandeling. De livegang vond plaats op 1 december, aansluitend op het boekjaar van Markel. Kort daarna zijn de prolongaties voor december en januari uitgevoerd, met een verlengingspercentage van 85%. De overstap werd vorig jaar al aangekondigd.
Bij de overgang zijn alle klant-, polis- en financiële gegevens gemigreerd, inclusief historische data over een periode van veertien jaar. Volgens betrokken partijen is daarbij volledige dataconsistentie bereikt. Consultancy- en technologiebedrijf IG&H begeleidde de implementatie en verzorgt ook het applicatiebeheer.
Met het nieuwe platform verwacht Markel flexibeler te worden in productontwikkeling en dienstverlening. Zo wil de verzekeraar sneller nieuwe producten lanceren, onder meer binnen de Marine-portefeuille. Ook voor intermediairs moet de overgang voordelen opleveren, doordat aanvragen en wijzigingen sneller verwerkt kunnen worden.
Nieuw brokerportaal in 2026
In 2026 volgt de introductie van een nieuw brokerportaal, waarmee standaardproducten volledig via Straight Through Processing kunnen worden afgehandeld. Daarmee wil Markel de administratieve lasten verder beperken en de doorlooptijd verkorten.
Volgens Markel liep het bedrijf met de oude systemen tegen beperkingen aan op het gebied van flexibiliteit en connectiviteit. Met het nieuwe platform is het volgens de verzekeraar mogelijk om technologische ontwikkelingen sneller door te voeren en processen aan te passen aan veranderende klant- en marktwensen.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
