ASR hoeft consumenten geen aanvullende vergoeding te betalen voor een bij een woninginbraak gestolen sieradenverzameling. Volgens Kifid blijft de maximale vergoeding voor sieraden gelden, ook als deze als verzameling worden aangehouden.
Dat blijkt uit een bindend advies van de Geschillencommissie. De consumenten ontdekten op 26 februari 2025 dat in hun woning was ingebroken. Daarbij ontstond schade aan het huis en werd inboedel gestolen, waaronder een verzameling sieraden. Zij deden voor de schade een beroep op hun woonhuis- en inboedelverzekering bij ASR.
De verzekeraar keerde aanvankelijk 11.478 euro uit en betaalde later nog 500 euro. De consumenten vonden de vergoeding onvoldoende en claimden onder meer 59.035 euro voor de gestolen sieradenverzameling.
Volgens hen mocht ASR niet de maximale vergoeding van 2.500 euro voor diefstal van sieraden toepassen. Zij voerden aan dat sprake was van een verzameling, die volgens de polisvoorwaarden onder ‘bijzondere bezittingen’ zou vallen.
Verzamelen verandert karakter sieraden niet
De Geschillencommissie volgt die redenering niet. De verzameling bestond uit onder meer ringen, horloges, kettingen en oorbellen. Volgens de verzekeringsvoorwaarden zijn sieraden kostbaarheden die bedoeld zijn om aan het lichaam te dragen, waarbij juwelen en horloges expliciet als voorbeelden worden genoemd.
Dat de consumenten deze voorwerpen verzamelden, maakt volgens Kifid niet dat ze daardoor buiten de definitie van sieraden vallen. Ook is niet van belang of de sieraden daadwerkelijk werden gedragen.
Voor diefstal van sieraden gold volgens de voorwaarden een maximale vergoeding van 2.500 euro. ASR had in werkelijkheid al 6.000 euro voor de gestolen sieraden uitgekeerd en daarmee meer betaald dan waartoe de verzekeraar op grond van de polisvoorwaarden verplicht was.
Ook het argument dat de consumenten verzekerd waren tegen onderverzekering verandert dit volgens Kifid niet. Uit de voorwaarden blijkt volgens de commissie voldoende duidelijk dat specifieke maximale vergoedingen voor bepaalde bezittingen ook dan blijven gelden.
Resterende woningschade pas na herstelnota
De consumenten waren het daarnaast niet eens met de vergoeding van de schade aan hun woning. Een expert stelde deze schade vast op 3.596 euro, terwijl ASR 1.978 euro had betaald. De verzekeraar wilde het resterende bedrag pas uitkeren nadat herstelnota’s waren ingediend.
Ook op dit punt krijgt ASR gelijk. In de polisvoorwaarden staat dat na vaststelling van de schade eerst 50% wordt uitgekeerd. Het resterende deel volgt op basis van ingediende nota’s, tot maximaal het door de expert vastgestelde schadebedrag. Uit het dossier bleek niet dat de consumenten dergelijke herstelnota’s hadden ingediend.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
