Sinds april 2025 helpt Obvion Hypotheken bestaande klanten met het Energiebespaarpakket op weg naar een duurzamere woning. Klimaatroute is een van de partners die daarvoor bij klanten thuis het energielabel actualiseert en een persoonlijk energieadvies opstelt. Dankzij het Energiebespaarpakket zijn inmiddels duizenden energielabels geactualiseerd. De eerste resultaten laten zien dat inzicht alleen al veel in beweging zet, bij de klant, de geldverstrekker en de adviseur.
Actueel energielabel gemiddeld 2,6 labelstappen beter
Inmiddels heeft Obvion al circa 63.000 hypotheekklanten aangeschreven en bij bijna 11.000 klanten is het actuele energielabel vastgesteld en een energieadvies opgesteld. Die actualisatie levert een opvallend beeld op. Bij de eerste groep klanten met een F- of G-label die werden aangeschreven, bleek het actuele energielabel gemiddeld 3,6 labelstappen beter dan het label dat Obvion in de boeken had staan. Inmiddels zijn ook de labels E en D toegevoegd aan het Energiebespaarpakket. Daar ligt de gemiddelde verbetering op 2,6 labelstappen. Een mogelijke uitbreiding naar de labels B en C wordt onderzocht.
Dijks: “De conclusie is eigenlijk dat veel klanten zelf al aan de gang zijn gegaan om hun woning te verduurzamen. Met zonnepanelen, isolatie en allerlei andere maatregelen, zonder dat wij dat als hypotheekverstrekker wisten. Het Energiebespaarpakket stimuleert klanten dus niet alleen, het maakt ook zichtbaar welke verduurzamingsstappen klanten al hebben gezet.”
Duurzamere hypotheekportefeuille
De totale hypotheekportefeuille van Obvion is sinds 2018 duidelijk duurzamer geworden. Duurzaamheidskorting voor energiezuinige woningen en andere duurzaamheidsproposities hebben dus duidelijk effect. Vooral label A springt eruit. Waar in 2018 nog iets meer dan één op de tien woningen in de portefeuille dit label had, is dat inmiddels ruim een kwart. Tegelijkertijd neemt het aandeel woningen met de minst zuinige labels af. De verduurzamingsopgave is er niet minder om: nog altijd heeft bijna een derde van de woningen een label D tot en met G.
“Zekerheid geeft zo’n advies waarde”
De kracht van het Energiebespaarpakket voor bestaande klanten zit volgens Dijks vooral in de vervolgstap. Klanten krijgen niet alleen op kosten van Obvion een actueel label, maar ook een concreet plan waarin staat welke maatregelen logisch zijn en welk nieuw label daarmee haalbaar is. “Als je volgens dit plan te werk gaat, dan garanderen we dat dit je nieuwe label wordt. Juist die zekerheid geeft zo’n advies waarde.” Klanten met een F- of G-label kunnen bovendien onder voorwaarden een tegemoetkoming van 1.000 euro krijgen voor isolatiemaatregelen.
Inzicht geeft resultaat
Voor Klimaatroute begint daar het echte werk. Business Development Lead Nick Bongers benadrukt dat verduurzamen niet draait om zoveel mogelijk maatregelen, maar om de juiste volgorde en dimensionering. Eerst de schil van de woning op orde, daarna pas bepalen welke installatie daarbij past. “Wij zorgen ervoor dat mensen geen maatregelen nemen waar ze later weinig aan hebben. Je wilt de juiste maatregel, in de juiste hoeveelheid en met het juiste vermogen.” Daarmee lijkt het proces volgens hem opvallend veel op hypotheekadvies, waar de specialist niet alleen naar de wens van vandaag kijkt, maar ook naar situaties die over een aantal jaren kunnen ontstaan.
De aanpak is nadrukkelijk persoonlijk. Na de uitnodiging van Obvion neemt Klimaatroute de klantreis over en kan de bewoner zelf via een tool de afspraak inplannen op het moment dat hem uitkomt. Een energieadviseur komt thuis, bespreekt de wensen en plannen met de bewoner en meet vervolgens de woning in. Klimaatroute gebruikt daarvoor onder meer een LiDAR-gestuurde 3D-scanner, waarmee de woning veel sneller kan worden opgenomen dan met handmatig meetwerk. De tijd die daardoor vrijkomt, wordt bewust aan het gesprek besteed. Bongers: “Klanttevredenheid is voor ons geen bijzaak. Als iemand onderweg afhaakt, komt verduurzaming vaak niet meer van de grond. Ons doel is dat de klant daadwerkelijk die volgende stap zet.”
Adviesrapport is het vertrekpunt
Bij projecten die zijn ingericht op advies, zonder focus op begeleiding bij de uitvoering, ziet Klimaatroute dat ongeveer 14 tot 16 procent van de bewoners binnen negen maanden na het energieadvies de eerste maatregel uitvoert. Bij deze groep verbetert het energielabel volgens Bongers gemiddeld met ongeveer één labelstap.
Klimaatroute adviseert alleen wat een klant kan doen, maar niet bij welke uitvoerder hij dat moet laten doen. Voor Obvion is die onafhankelijkheid een harde voorwaarde. “Wij willen ons niet bemoeien met wie de beste of de goedkoopste is”, zegt Dijks. Daarnaast helpt Klimaatroute de bewoner wegwijs te worden in het subsidielandschap, zonder de subsidieaanvraag daadwerkelijk over te nemen.
Wooncomfort verhogen
De financiële prikkel bij woningverduurzaming blijft belangrijk, maar is volgens Marleine Nijholt, hoofd Marketing & Communicatie bij Klimaatroute, lang niet het hele verhaal. Mensen beginnen vaak vanwege een lagere energierekening, een aantrekkelijkere hypotheek of een subsidiemogelijkheid. “Maar als je na afloop vraagt waar ze het meest blij mee zijn, hoor je vaak dat ze meer wooncomfort ervaren. Geen tocht meer achter de bank, geen dekentje meer nodig.” Dat maakt de verduurzamingsvraag breder dan alleen rendement.
Jan-Willem Rutgers, Business Development Manager bij Klimaatroute, ziet dat terug in de bijna 3.000 adviezen die Klimaatroute binnen het Obvion-project heeft uitgevoerd. “Je komt namens de geldverstrekker bij de klant thuis. Dat levert niet alleen een duurzamere woning op, maar versterkt ook de relatie met de klant.” Voor Obvion past dat bij een bredere ambitie. Dijks vertelt dat duurzaamheid inmiddels een van de strategische KPI’s van Obvion is. Meer dan de helft van de nieuwe hypotheekaanvragen kent inmiddels een duurzaamheidscomponent.
Maak het bespreekbaar
Daarmee komt de adviseur nadrukkelijk in beeld. Obvion verlangt dat verduurzaming in het hypotheekgesprek wordt besproken. Wie het onderwerp niet meeneemt, moet daar bewust van afwijken. Bongers ziet vooral aan de voorkant een belangrijke rol: “Maak verduurzaming altijd bespreekbaar en zorg dat het extra budget kan worden meegenomen. Dan is het geld er op het moment dat de klant later wil handelen.” De adviseur hoeft daarbij geen energieadviseur te worden, benadrukt Dijks.
“Optimaal verduurzamen met het juiste inzicht”
Dat sluit aan op de masterclass die Obvion tijdens HypoVak op 29 september verzorgt. Oud-profvoetballer, coach en NLP’er Jan van Halst laat adviseurs zien hoe bewust taalgebruik kan helpen om complexe onderwerpen begrijpelijk te maken, vertrouwen op te bouwen en klanten daadwerkelijk te laten nadenken over thema’s zoals verduurzaming.
Van inzicht naar beweging
Het Energiebespaarpakket maakt duidelijk dat de bereidheid om te verduurzamen er wel degelijk is bij bestaande klanten. Eén zetje van de adviseur of geldverstrekker kan zo uiteindelijk een hele woning in beweging brengen.
Bijschrift hoofdfoto: Obvion CEO Peter Dijks en Nick Bongers, Business Development Lead bij Klimaatroute
Dit interview werd eerder gepubliceerd in de InFinance HypoVak Beursspecial.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
