Na de afkoop van een beleggingsverzekering, die ook dekking bood bij overlijden, overleed de partner van een consument. Heeft de hypotheekadviseur een zorgplicht geschonden door er niet voor te zorgen dat er een overlijdensdekking bleef bestaan? Het Kifid vindt van niet.
Dat oordeelt de Geschillencommissie van Kifid in een bindend advies. De zaak draait om een in 2004 afgesloten hypotheek met gekoppelde beleggingsverzekering, waarin ook een overlijdensrisicodekking was opgenomen. Verschillende premieachterstanden leidden uiteindelijk tot premievrijmaking van de verzekering. Nadat de woning in 2020 werd verkocht, werd de verzekering afgekocht door de hypotheekverstrekker en beëindigd.
Toen de partner van de consument in 2023 overleed kon zij geen aanspraak meer maken op de overlijdensdekking, omdat de verzekering niet meer bestond.
Verwijt aan tussenpersoon
De consument stelde dat de tussenpersoon had moeten adviseren om de overlijdensdekking voort te zetten, bijvoorbeeld via een losse verzekering. Ook vond zij dat de adviseur na de afkoop contact had moeten opnemen.
Zij vorderde een bedrag van 160.000 euro, gelijk aan de oorspronkelijke dekking, plus rente en een vergoeding voor emotionele schade.
Geen schending zorgplicht
De Geschillencommissie oordeelt dat de tussenpersoon niet tekort is geschoten. Bij de premievrijmaking in 2019 bleef de overlijdensdekking bestaan, waardoor er op dat moment geen aanleiding was voor aanvullend advies.
Bij de verkoop van de woning en de afkoop van de verzekering was de tussenpersoon niet betrokken. Pas nadat de verzekering al was beëindigd, werd hij hierover geïnformeerd.
Geen proactieve adviesplicht
Volgens Kifid reikt de zorgplicht van de tussenpersoon niet zo ver dat hij na beëindiging van de hypotheekrelatie proactief moet adviseren over het afsluiten van een nieuwe overlijdensrisicoverzekering.
De contractuele relatie had betrekking op de hypotheek en de gekoppelde verzekering, die beide waren geëindigd na verkoop van de woning en afkoop van de polis. De commissie wijst de vordering daarom af.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
