Certe groep heeft de applicatie MijnAdviseur gelanceerd, een AI-oplossing die verzekeringsvragen koppelt aan aangesloten adviseurs. De applicatie is ontwikkeld door Certe en ingediend bij OpenAI (ChatGPT).
Via MijnAdviseur worden gebruikers met een verzekeringsvraag of -behoefte gekoppeld aan een financieel adviseur binnen het netwerk van Certe. Daarmee verbindt de organisatie digitale klantvragen met professioneel advies en wordt de adviseur actief gepositioneerd binnen AI-gedreven omgevingen. CTOO Hamza Bouyafa: “De introductie past binnen onze strategie om de professionele risicoadviseur centraal te stellen. In plaats van technologie in te zetten voor directe verkoop of prijsvergelijking, richten we ons op het verbinden van klantvragen aan deskundig advies. Dit is een bewuste koers. Wij geloven in meesterschap. Met MijnAdviseur zorgen we dat klantvragen niet blijven hangen in generieke antwoorden, maar terechtkomen bij een adviseur die kan doorvragen, duiden en adviseren.”
Niet opereren als direct writer
Bouyafa: “We kiezen er nadrukkelijk voor om niet te opereren als direct writer of te concurreren op de laagste premie. De focus ligt op kwaliteit van dienstverlening en het versterken van de rol van de adviseur, ondersteund door technologie. MijnAdviseur maakt onderdeel uit van ons ecosysteem, waarmee advieskantoren gebruik kunnen maken van technologie en infrastructuur zonder eigen ontwikkelinvesteringen. De applicatie fungeert daarbij als kanaal om klantvragen te verbinden aan aangesloten adviseurs. Het platform wordt beschikbaar gesteld aan advieskantoren die willen aansluiten op deze infrastructuur en distributiemogelijkheid.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
