Blinqx lanceert de chatbot Quinn, een nieuwe AI-gestuurde digitale assistent die gebruikers van eBlinqx helpt om sneller en efficiënter te werken.
Arno Groot Koerkamp, Directeur Customer Support en Service bij Blinqx Verzekering & Hypotheek: “Quinn is volledig geïntegreerd in de Blinqx-omgeving en biedt directe hulp bij vragen, processtappen en productfunctionaliteiten. De chatbot begrijpt context, verwijst naar relevante kennisartikelen en maakt het mogelijk om ondersteuning te krijgen zonder wachttijd of tickets. De functie is uitgebreid getest bij een groep klanten, met zeer positieve resultaten. Tijdens de pilot zagen we dat Quinn al ongeveer 80% van de gestelde vragen correct beantwoordde. Dat is een prachtige basis om verder op te bouwen. We zien dat klanten enthousiast zijn en direct profiteren van een snellere en prettigere gebruikservaring.”
Geen extra kosten
“Gebruikers hoeven niets te doen om Quinn te gebruiken: de chatbot wordt automatisch uitgerold binnen eBlinqx. Er zijn geen extra kosten verbonden aan de functie; deze is inbegrepen in de bestaande licenties”, zegt Groot Koerkamp. Quinn draait volledig binnen de beveiligde Microsoft Azure-omgeving van Blinqx en voldoet aan de richtlijnen van de AVG, de EU AI Act en het interne AI-beleid van Blinqx V&H. De komst van Quinn past binnen onze bredere AI-strategie, waarin slimme technologie wordt ingezet om de gebruikservaring van financieel adviseurs verder te verbeteren. Het doel is om Quinn ook beschikbaar te krijgen binnen andere Blinqx-producten.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
