Als Christian Dijkhof één ding kon veranderen, dan is dat de wijze waarop adviseurs naar zichzelf kijken. “Als adviseurs zouden we ons veel meer moeten realiseren wat we voor de klant toevoegen. Dan kunnen we daar ook veel beter de waarde van inzien. Zolang wij ons werk zelf niet meer gaan waarderen, gaat de klant ons daar ook nooit meer voor belonen.”
“Mensen kunnen helpen met het waarmaken van hun woondromen, dat is wat ons blij maakt”
Christian Dijkhof (54) zette al op 18-jarige leeftijd zijn eerste stappen in de verzekeringsbranche. Tijdens zijn Heao-opleiding commerciële economie en internationaal management was hij werkzaam bij assurantiekantoor Rottink in Enschede. Eerst als stage en daarna ook in de vrije uren en de vakanties. Na het afronden van zijn studie bleef hij nog ruim twee jaar fulltime werken bij Rottink. De loopbaan van Dijkhof had bijna een heel andere wending gekregen, want het enige waar hij ooit lang over heeft getwijfeld is de journalistiek. Dat werd het dus niet, maar zijn columns zijn er niet minder scherp om.
Eigen advieskantoor
In mei 1996 koos Dijkhof voor het zelfstandig ondernemerschap en begon hij onder de naam Dijkhof & Partners Raadgevers zijn eigen advieskantoor. Eerst vanuit het ouderlijk huis en vanaf 1997 vanuit het huidige kantoor aan de Lasondersingel in Enschede. Daar werkt Dijkhof het idee uit voor een nieuw op te zetten inkoop- en marketinglabel voor het professionele intermediair. In september 1999 was de oprichting van franchiseorganisatie HypotheekCompany een feit. Hoewel de twee bedrijven in hetzelfde pand zijn gehuisvest, is er sprake van twee aparte zelfstandige ondernemingen waarvan Dijkhof directeur is. Dijkhof & Partners was vanzelfsprekend de eerste deelnemer die zich aansloot bij HypotheekCompany.
Marketingformule
Zijn leerschool was een traditioneel schadekantoor. Daar lag de focus als zelfstandig adviseur ook, tot Dijkhof klanten zijn deur voorbij zag lopen als ze een hypotheek nodig hadden. “Hoewel er toen al Assurantiën, Pensioenen en Hypotheken op het pand stond, zagen klanten mij echt als een verzekeringsadviseur. Ze dachten er helemaal niet over na dat ik ook hun hypotheek kon regelen. HypotheekCompany heb ik eigenlijk voor mijzelf bedacht om naar buiten toe zichtbaarder te zijn als hypotheekkantoor. Ik zat in die tijd in een starterstraject bij Delta Lloyd en kwam er daar al snel achter dat meer adviseurs dit probleem hadden. Daar vertelde ik over het idee dat ik aan het uitwerken was en voordat ik het wist was ik bezig een franchiseformule op te bouwen. Een formule waar marketing een belangrijke plek zou innemen. Klanten moesten weten waarvoor ze terecht konden bij ons. Bij de start in 1999 had HypotheekCompany 12 deelnemende advieskantoren en dat groeide al snel door naar 50.”
Lees hier zonder inlog het hele interview met Christian Dijkhof in de nieuwe e-InFinance
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
