De Nederlandse hypotheekmarkt staat voor een structureel kantelpunt. Niet de rente, maar de snelheid waarmee kredietverstrekkers een definitief besluit kunnen nemen, bepaalt steeds vaker wie de klant krijgt.
Uit het rapport Mortgage Trends 2026 van Oper Credits blijkt dat veel geldverstrekkers nog altijd 9 tot 14 werkdagen nodig hebben voor een definitieve goedkeuring, terwijl snelheid in een sterk concurrerende en intermediair gedreven markt juist doorslaggevend is.
De oorzaak ligt volgens Oper niet aan de voorkant van het proces. Digitale oriëntatie, onboarding en documentupload zijn bij de meeste aanbieders inmiddels goed ingericht. De digitalisering stokt echter bij de kern van het kredietproces: acceptatie. Handmatige documentcontroles, herhaald overtypen van gegevens en interpretatie van kredietbeleid zijn daar volgens Oper nog steeds de norm. Daar ontstaan de grootste vertragingen.
Die vertragingen worden verder versterkt door de toenemende complexiteit van hypotheekdossiers. Volgens het rapport zorgt 20 tot 30 procent van de aanvragen voor een onevenredig groot deel van de werkdruk en doorlooptijd. Denk aan meerdere inkomens, verduurzamingscomponenten of uitzonderingen op de beleidsregels. Acceptatieteams raken hierdoor overbelast.
Hoewel AI volgens het rapport aanzienlijke efficiencywinst kan opleveren, blijft brede invoering achter. Niet vanwege tekortschietende technologie, maar door governance vraagstukken. Kredietverstrekkers moeten voldoen aan de EU AI Act en aan strikte verwachtingen van toezichthouders op het gebied van uitlegbaarheid, datakwaliteit en menselijk toezicht. Zolang daar geen duidelijke kaders voor zijn ingericht, blijft grootschalige inzet van AI in acceptatieprocessen beperkt.
De conclusie volgens Oper: wie de beslissnelheid niet structureel weet te verbeteren, verliest concurrentiekracht. Ongeacht prijs of product.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
