Consumenten zullen in 2026 meer transparantie, automatisering en gepersonaliseerde oplossingen verwachten bij het beheren van hun verzekeringen. Dat stelt digitaal verzekeringsplatform Surebird in een vooruitblik op de belangrijkste trends voor de sector.
Volgens Surebird nam de aandacht voor verzekeringen in 2025 verder toe door stijgende premies. Cijfers van het CBS laten zien dat schadeverzekeringen een steeds groter aandeel van de verzekeringsmarkt innemen. Die ontwikkeling vergroot bij consumenten de behoefte aan grip op hun financiële situatie, waardoor het actief controleren en aanpassen van verzekeringspolissen steeds gebruikelijker wordt.
Op basis van deze ontwikkelingen signaleert Surebird een aantal structurele veranderingen die in 2026 bepalend worden voor de verzekeringsmarkt.
Verzekeraars en platforms verschuiven volgens Surebird steeds meer van het vergoeden van schade naar het actief voorkomen ervan. Door inzet van data, sensoren en digitale toepassingen kunnen risico’s eerder worden gesignaleerd en beperkt. Daarmee verandert de relatie tussen verzekeraar en consument van reactief naar proactief.
Daarnaast verwacht Surebird dat digitalisering verder doorzet, maar niet ten koste gaat van persoonlijk contact. Juist bij complexe schadegevallen of vragen over dekking blijven consumenten behoefte houden aan menselijke ondersteuning. Digitale zelfservice en persoonlijk advies moeten daarom naadloos op elkaar aansluiten.
Meer digitale zelfredzaamheid
Surebird ziet dat consumenten in 2026 steeds digitaler en zelfredzamer worden in het beheren van hun verzekeringen. Realtime inzicht in premies, dekkingen en risico’s via dashboards en apps wordt de norm. Verzekeringsproducten passen zich daarbij automatisch aan veranderingen in levensfase of gedrag aan, zoals een verhuizing of gezinsuitbreiding.
Tegelijkertijd groeit de behoefte aan transparantie. Hoewel producten complexer worden, verwachten consumenten duidelijke uitleg over voorwaarden, kosten en claims. Open communicatie en zorgvuldig omgaan met data en privacy zijn volgens Surebird essentieel om vertrouwen te behouden.
Duurzaamheid speelt grotere rol
Ook duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid krijgen in 2026 een prominentere plaats. Consumenten kiezen vaker voor verzekeraars en platforms die rekening houden met milieu-impact en ethische bedrijfsvoering, bijvoorbeeld via schadepreventie, groene investeringen of inclusieve producten.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
