Een consument heeft bij totaalverlies van zijn auto recht op vergoeding van de nieuwwaarde, ook al stond het voertuig vóór levering administratief op naam van de dealer. Dat oordeelt de Geschillencommissie van Kifid in een bindende uitspraak.
De zaak draaide om de uitleg van het begrip ‘eerste eigenaar’ in de voorwaarden van een volledig cascodekking. Verzekeraar Bovemij stelde dat de consument geen recht had op de nieuwwaarderegeling, omdat het kenteken al eerder op naam van de dealer was geregistreerd. Volgens de verzekeraar was de consument daardoor de tweede eigenaar.
De consument kocht de auto eind 2024 nieuw bij een officiële dealer. De auto had een kilometerstand van nul en was nog niet in gebruik genomen. Volgens de consument was hij daarmee de eerste eigenaar in de zin van de polisvoorwaarden en had hij bij totaal verlies recht op vergoeding van de nieuwwaarde.
Uitleg van ‘eerste eigenaar’ centraal
In de polisvoorwaarden was vastgelegd dat bij totaalverlies gedurende drie jaar recht bestaat op nieuwwaarde, mits de verzekerde de eerste eigenaar is. Het begrip ‘eerste eigenaar’ was echter niet nader gedefinieerd. Partijen verschilden van mening over de uitleg daarvan.
De Geschillencommissie oordeelt dat de formulering in de voorwaarden onduidelijk is en ruimte laat voor meerdere interpretaties. Volgens de commissie is het verdedigbaar dat met ‘eerste eigenaar’ wordt bedoeld: degene die de auto als eerste daadwerkelijk gebruikt. De uitleg van de consument, dat hij als koper van een nieuwe auto de eerste eigenaar is, wordt daarom als redelijk aangemerkt.
Omdat het hier gaat om een consumentenverzekering met eenzijdig opgelegde voorwaarden, past de commissie de zogenoemde contra-proferentem-regel toe. Bij twijfel over de betekenis van een beding prevaleert de voor de consument gunstigste uitleg. Die leidt in dit geval tot de conclusie dat de consument als eerste eigenaar moet worden beschouwd.
De commissie verklaart voor recht dat de consument bij totaal verlies recht heeft op vergoeding van de nieuwwaarde, mits aan de overige voorwaarden van de polis is voldaan.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
