Achmea Personenschade heeft de digitale omgeving Mijn situatie voor letselschadedossiers uitgebreid. Daarmee krijgen mensen die letsel oplopen bij een ongeval meer inzicht en regie over hun schadeafhandeling, meldt Achmea. De uitbreiding komt voort uit aanbevelingen uit onderzoeken naar langlopende letselschade.
Na een ongeval ervaren veel mensen onzekerheid over herstel, financiën en het verloop van hun schadeproces. Uit onderzoeken blijkt dat slachtoffers behoefte hebben aan duidelijke uitleg, transparantie en betrokkenheid bij het proces. Achmea zegt deze behoefte te vertalen naar verdere digitalisering en ondersteuning.
In de vernieuwde omgeving zien gebruikers hun vergoedingen voor letsel, materiële schade en buitengerechtelijke kosten op één centrale plek. Ook wettelijke vertegenwoordigers hebben toegang. Daarnaast ontvangen gebruikers informatie die aansluit op hun type letsel, zoals hersteladviezen, en tips die passen bij de fase in het schadeproces. Daarbij wordt verwezen naar relevante ondersteuning, zoals contacthelpt.nl en Slachtofferhulp Nederland.
De uitbreiding is in juni getest en wordt volgens Achmea gewaardeerd om de duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid. De gedeelde tips zijn inmiddels meer dan zevenduizend keer geopend.
Brede inzet onder letselschadedossiers
Mijn situatie is sinds februari 2025 beschikbaar voor alle circa dertigduizend mensen met een dossier bij Achmea Personenschade. De omgeving is meer dan negentienduizend keer gebruikt. Gebruikers kunnen documenten uploaden, berichten sturen naar hun behandelaar en alle informatie rondom hun dossier op één plek terugvinden. De digitale omgeving voldoet volgens Achmea aan alle AVG-vereisten.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
