Vroeg in de ochtend aan de champagne: dat gebeurt niet elke dag bij Nationale Waarborg. Maar het winnen van de Gouden Lotus Award in de categorie Meest vernieuwende Dienstverlening aan Consument was natuurlijk een geweldige aanleiding om met elkaar het glas te heffen. “Of we verrast waren? Jazeker!”, zegt directeur Antoinette Kalkman (op tweede rij met beide armen juichend omhoog). “Wij zien dit als waardering voor onze overall dienstverlening.”
“Wij moeten dan maar ons beste beentje voorzetten om woningzoekenden te ondersteunen”
Het uitgeven van bankgaranties: dat doet Nationale Waarborg al sinds de oprichting in 2003. In ruim twintig jaar heeft het bedrijf zich opgewerkt tot marktleider. Anno 2025 bedraagt het marktaandeel zo’n 25%. Nog wat cijfers: van de 6.000 financieel adviseurs in Nederland mag Nationale Waarborg er ongeveer 4.000 tot zijn klantenkring rekenen. Het bedrijf krijgt per dag gemiddeld 250 aanvragen voor een bankgarantie binnen en zorgt dat die allemaal op dezelfde dag afgehandeld en uitgegeven worden. Is dat geen enorme klus? “Soms wel. Maar we staan nu eenmaal voor gemak, service en snelheid. We doen wat we beloven, al was het op die dag dat InFinance met champagne bij ons op de stoep stond wel even wat harder werken,” glimlacht Kalkman.
Een paar sokken
Ze noemt nog een cijfer: “Er zijn momenteel 400.000 woningzoekenden in Nederland, terwijl iedereen ziet dat het aantal woningen dat daar tegenover staat – zo’n 80.000 – veel te weinig is. De kans dat je er als potentieel koper tussen komt is niet heel groot. Wie dat nog eens extra merken, zijn starters op de woningmarkt: jongeren die aan hun eerste baan beginnen en mensen die (al dan niet ‘gedwongen’) uit de huursector komen. Zij hebben immers geen woning die ze kunnen achterlaten en staan daarmee op grote, soms bijna onoverbrugbare achterstand. En met de hoge huizenprijzen als het gevolg van het krappe aanbod wordt dat er natuurlijk niet beter op. Om als starter nog een beetje kans te maken bij een verkopende partij, is bieden zonder financieel voorbehoud soms onontkoombaar. In de huidige overspannen markt, waarbij je soms sneller lijkt te moeten beslissen over de aankoop van een huis dan over het aanschaffen van een paar sokken – en waarbij je dan vaak ook nog eens flink moet overbieden – vinden wij dat niet wenselijk.”
Gelijk speelveld
“Op papier is de oplossing eenvoudig: woningen bijbouwen zodat de vraag en het aanbod meer in evenwicht raken. Maar daarvoor zijn we afhankelijk van Den Haag en daar zie ik voorlopig niet veel beweging. Dat gaat starters en overige woningzoekenden dus niet helpen. Maar wat dan wel? Als we uit Den Haag voorlopig niks hoeven te verwachten, is het aan ons om in te spelen op de marktvraag die er wel gewoon is. En om voor iedereen een gelijk speelveld te creëren. Dat vinden we belangrijk. Zo zorgen we ook dat mensen geen onverantwoorde risico’s hoeven te nemen.”
Lees hier zonder inlog het hele interview met Antoinette Kalkman in de nieuwe e-InFinance
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
