Een hypotheekadviseur heeft zijn zorgplicht niet geschonden door een advies te geven dat niet leidde tot lagere maandlasten dan de eerdere huurlasten van de klant. Dat oordeelt de Geschillencommissie van Kifid in een bindende uitspraak van 9 januari 2026.
De zaak was aangespannen door een stel dat begin 2024 via De Hypotheker Voorburg een woning kocht. Volgens de consumenten was het verlagen van hun maandelijkse woonlasten ten opzichte van de toenmalige huur van 2.465 euro een niet-onderhandelbare voorwaarde van de adviesopdracht. Zij stelden dat de adviseur dit uitgangspunt had genegeerd en dat zij daardoor met hogere lasten werden geconfronteerd dan was beoogd.
Maximale maandlast centraal in dossier
Uit het klantprofiel, het inventarisatie- en adviesrapport blijkt volgens Kifid echter dat de consumenten een maximale netto hypotheeklast van 2.800 euro hadden vastgelegd. Die grens was leidend in het adviestraject. De uiteindelijke hypotheekofferte, voor een lening van 570.000 euro, kwam uit op een maandlast van 2.768 euro en bleef daarmee binnen de afgesproken bandbreedte.
De commissie stelt vast dat de consumenten de relevante stukken op 20 februari 2024 ontvingen en de ontvangst daarvan bevestigden. Ook na ontvangst van de hypotheekofferte in maart maakten zij geen bezwaar tegen de daarin genoemde maandlasten. Pas na het passeren van de hypotheek en overleg met hun boekhouder kwamen zij tot de conclusie dat het advies volgens hen onjuist was.
Geen bewijs van schade of ander besluit
Volgens Kifid hebben de consumenten onvoldoende aannemelijk gemaakt dat lagere woonlasten dan de eerdere huur daadwerkelijk een harde voorwaarde waren voor het advies. Evenmin is aangetoond dat zij de woning niet zouden hebben gekocht als zij vooraf volledig inzicht hadden gehad in de uiteindelijke lasten.
Ook andere klachten, onder meer over de berekening van de eigenwoningreserve, de gehanteerde WOZ-waarde en de vertaling van bruto naar netto lasten, leiden niet tot aansprakelijkheid. De commissie oordeelt dat niet is bewezen dat de consumenten zonder deze vermeende fouten in een betere financiële positie zouden hebben verkeerd.
De vordering van de consumenten, ter hoogte van 15.841 euro, is volledig afgewezen.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
