Een hypotheekadviseur moet een deel van zijn advieskosten terugbetalen nadat hij een fout maakte bij het verwerken van een overgesloten hypotheek. Dat heeft de Geschillencommissie van Kifid bepaald in een zaak tussen twee consumenten en hun financieel adviseur.
De consumenten hadden in 2016 bij bijBouwe een hypotheek van 135.600 euro afgesloten tegen 1,84% rente met een rentevaste periode van tien jaar. In 2023 werd de lening overgesloten naar ING en verhoogd tot 147.741 euro tegen een rente van 4,75% voor twintig jaar, onder meer om een verbouwing te financieren.
De consumenten klaagden dat het oversluiten onnodig was en dat zij daardoor een hogere rente betaalden. Ook stelden zij dat door een fout in de administratie van de nieuwe hypotheek tijdelijk geen recht meer bestond op hypotheekrenteaftrek. In totaal vorderden zij ruim 13.700 euro schadevergoeding.
Hypotheek werd niet opgesplitst
De commissie oordeelt dat niet is bewezen dat een verhoging van de bestaande hypotheek bij de oorspronkelijke geldverstrekker mogelijk was. Dat deel van de klacht wordt daarom afgewezen.
Wel heeft de adviseur volgens Kifid een fout gemaakt door de nieuwe lening niet correct te controleren. De hypotheek werd bij ING niet gesplitst in een bestaand en een nieuw leningdeel, waardoor tijdelijk niet aan de fiscale aflossingseis voor hypotheekrenteaftrek werd voldaan.
Hoewel uiteindelijk geen fiscale schade ontstond, vindt de commissie dat de adviseur tekortgeschoten is in zijn zorgplicht. Daarom moet hij een deel van de advieskosten terugbetalen en de kosten van hersteladvies vergoeden. In totaal moet de adviseur 2.748 euro betalen, exclusief wettelijke rente.
De uitspraak van Kifid is niet-bindend.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
