Auteur: Monique Kamphorst, directeur SNS Bank Bussum
Zo tegen het einde van het jaar ben je alweer bezig met de planning voor 2015. Waar ga ik mijn focus op leggen dit jaar en wat verwacht ik voor ontwikkelingen in mijn marktgebied in Bussum/Naarden? Ik ga ervan uit dat onze nieuwe propositie zal zorgen voor meer toeloop naar de winkel.
Een paar weken geleden heb ik hier een extra kracht voor aangenomen om te kijken of wij zo meer kunnen doen. Niet alleen maar ‘u vraagt en ik draai’, oftewel het serviceconcept, maar juist meer adviserend op de zogenaamde doe-het-zelfproducten als spaar- en betaalrekeningen en schadeverzekeringen.
Met onze nieuwe propositie, gecombineerd met de uitstekende producten, moet dit het nodige effect kunnen creëren. En ja, het blijft eerst investeren en daarna kijken of de verwachting uitkomt. Flexibiliteit daarin en snel kunnen schakelen en sturen is en blijft belangrijk.
Inzake adviesfee is mijn verwachting dat de starters op de woningmarkt wederom zullen zorgen voor groei. Kopen is en blijft voor hen voordeliger dan huren, gezien de rentestand, de woningprijzen en de hoogte van de huren. Daarom ga ik het komend jaar door met het organiseren van starterscafés, in samenwerking met een aantal lokale partijen. Dit, samen met het blijven uitnodigen van de bestaande hypotheekcliënten, moet weer een mooie impuls geven.
Ik merk alleen wel nog steeds dat ik iedere keer blijf dubben over hetzij een extra adviseur aannemen, hetzij proberen het gehele traject (lees dossiervorming en aanlevering stukken) efficiënter te maken. Uiteindelijk is dat laatste meer rendabel. Jammer dat een column zo’n eenrichtingsverkeer is, want ik ben weleens benieuwd hoe jullie dat doen.
Kortom, het zijn allemaal weer mooie afwegingen en overdenkingen. 2014 is een mooi jaar (geweest) waar de groei er weer in zit. Voor 2015 geldt in ieder geval voor mij: “Ik heb er zin in en ben er klaar voor.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
