Auteur: Armand Baas Becking, directeur Intermediair coöperatie Dela
Verdere digitalisering, advies voor niet-complexe producten en het creëren van toegevoegde waarde zijn de kansen voor 2015.
De moderne, veelal jonge consument staat flexibel in het leven. Gebruik is belangrijker dan bezit en in het leven staat het realiseren van persoonlijke doelen en zelfwerkzaamheid boven het vooraf uitgestippelde carrièrepad. Onzekerheid voelt niet bedreigend, het biedt bovenal vrijheid.
Deze flexibiliteitswens geeft de moderne adviseur alle ruimte om zijn of haar toegevoegde waarde aan te tonen. Alleen voor gepercipieerde toegevoegde waarde wil een klant immers betalen. Dat vraagt om flexibele oplossingen voor traditionele vraagstukken over risico en vermogen. Positief aan deze ontwikkeling is dat er veel nieuwe initiatieven ontstaan.
Adviesstraten
De flexibiliteit en zelfwerkzaamheid van consumenten zijn uitgangspunten voor de ontwikkeling van moderne adviesstraten bij verzekeraars en intermediairs. Op die manier hebben consumenten direct invloed op de totale kosten van advies en bemiddeling.
Het vergroot de betrokkenheid van consumenten bij hun eigen dossier en stelt de adviseur in staat om bij te sturen waar gewenst. Dit adviesmodel biedt de intermediair ook volop ruimte voor niet-complexe producten; we zien dat in de praktijk (weer) gebeuren.
Ook voor de beheerfase zijn mooie marktontwikkelingen zichtbaar in de vorm van software voor adviessignalen. Klantinformatie uit de portefeuilles van adviseurs kan meer en meer gekoppeld worden aan big data. Een dergelijk ‘verrijkt’ adviessignaal stelt de adviseur in staat om op basis van relevante informatie contact op te nemen met zijn of haar klant.
De vraag welk businessmodel het meest geschikt is voor de toekomstige adviesbehoefte, blijft ook in 2015 onderwerp van gesprek en onderzoek. Ook de samenwerking tussen verzekeraar en adviseur blijft in beweging. Ik verwacht dat de discussie rondom de SWO in 2015 meer integraal wordt gevoerd.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
