Auteur: Matthijs Mons, partner bij Yellowtail Consulting
2015 belooft weer een spannend jaar te worden. Niemand te vinden die al te stellig durft te beweren dat hij precies weet wat de markt volgend jaar gaat brengen. De economische situatie is behoorlijk instabiel, mede door een bijzonder onrustige internationale context.
Net nu werkloosheid en consumentenvertrouwen eindelijk een enigszins positieve lijn laten zien, zou het zomaar kunnen dat het gehoopte herstel alweer in de kiem wordt gesmoord, nog voor het goed en wel is begonnen. De woningmarkt is dit jaar flink aangetrokken, maar zal deze lijn zich verder doorzetten, of komen we al snel weer in een fase van stabilisatie terecht? Kortom, weinig paarden waar je met zekerheid op kan wedden.
Maar in tijden van onzekerheid is afwachten niet verstandig. Want ondertussen zijn de veranderingen niet van de lucht. En het gaat hard. Het moet bijvoorbeeld gek lopen als in 2015 de ‘doet-het-zelfmarkt’ voor complexe producten als hypotheken niet een aantal echte nieuwe toetreders zal verwelkomen, als voorbode voor wat snel daarna door veel meer aanbieders geadopteerd zal worden.
Sowieso gaat het weer druk worden met verschillende nieuwe aanbieders in de hypotheekmarkt, met alle gevolgen voor de concurrentie-intensiteit en marges. Komend jaar mag van mij ook wel het jaar worden waarin we er als sector in slagen om de juiste balans te vinden tussen het aantrekken van nieuwe klanten en het goed bedienen van bestaande klanten.
Maar eerlijk gezegd vraag ik me af of dat echt gaat lukken. Want ik zie juist een hele andere dynamiek. Met het aantrekken van de markt lijkt het wel alsof alle focus en capaciteit weer op het binnenhalen van nieuwe klanten wordt gezet.
Hoe dan ook, marktpartijen doen er goed aan om in deze turbulente tijd te anticiperen op wat komen gaat. Ontwikkel een duidelijke visie en stel heldere prioriteiten., want tempo is in tijden van grote verandering cruciaal. En zorg dat je voldoende flexibel bent en continu in beweging, want het speelveld is verre van statisch. Voor partijen die het spel goed spelen wordt 2015 ongetwijfeld spannend, maar vast en zeker ook een heel mooi jaar.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
