Als je verwacht dat adviseurs mensen helpen financieel weerbaarder te worden, dan hoort daar ook bij dat je hen dat vertrouwen gééft, stelde Adfiz-voorzitter Roger van der Linden gisteren tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst.
Van der Linden schetste hoe geopolitieke spanningen, complexe regelgeving en uitvoeringsproblemen het vertrouwen aantasten. Die ontwikkeling raakt burgers die financiële beslissingen uitstellen of geen gebruik maken van regelingen, en ondernemers die investeringen opschorten uit onzekerheid over veranderende spelregels.
Toch is vertrouwen volgens de voorzitter niet weg. Wel is het naar de achtergrond verdreven, doordat vaak wordt vergeten dat vertrouwen tweerichtingsverkeer is. Vertrouwen ontstaat niet door het op te leggen, maar door luisteren, begrip en respect, ook bij meningsverschillen.
“Kijk maar naar de relatie tussen adviseur en klant. Die werkt omdat er over en weer vertrouwen is. Omdat de klant zich gezien voelt en de adviseur de ruimte geeft, hem vráágt om open kaart te spelen en eerlijk te zijn.” Diezelfde benadering ziet hij terug in de samenwerking tussen Adfiz, verzekeraars, toezichthouders en ministeries: niet omdat er altijd overeenstemming is, maar omdat het gesprek wordt gevoerd en volgehouden.
Adviseurs moeten vertrouwen krijgen
Voor de sector betekent dit volgens Van der Linden dat adviseurs niet alleen aangesproken worden op hun verantwoordelijkheid, maar ook daadwerkelijk vertrouwen moeten krijgen. “Als je verwacht dat adviseurs mensen helpen financieel weerbaarder te worden, dan hoort daar ook bij dat je hen dat vertrouwen gééft. En ze de professionele ruimte biedt die ze verdienen. Daar worden we uiteindelijk allemaal beter van.”
Het thema van de bijeenkomst, ‘Doorgaan’, kreeg daarmee een duidelijke lading. Doorgaan is volgens Van der Linden blijven investeren in relatiekapitaal, financiële fitheid en het eerlijke gesprek over regels en uitvoering. Zijn oproep voor 2026: “Doorgaan met het versterken van vertrouwen en met het bouwen aan spelregels waar consumenten en ondernemers echt op durven rekenen.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
