EFO Paardenverzekering gaat zijn volledige verzekeringsketen moderniseren met het platform van Novulo. De gespecialiseerde verzekeraar vervangt zijn huidige CCS-systemen door één geïntegreerde oplossing voor front-, mid- en backoffice.
De overstap moet zorgen voor efficiëntere processen en een beter ingerichte online dienstverlening. Volgens EFO sluit het uniforme datamodel van Novulo beter aan op de productvarianten binnen de paardenverzekeringen, die in het bestaande systeem niet altijd goed konden worden ondersteund. Hierdoor ontstonden versnipperde registraties en handmatige stappen in de verwerking.
Met het nieuwe platform kan EFO zijn producten logischer opbouwen en processen vergaand automatiseren via workflows en taakgestuurd werken. Acceptanten en schadebehandelaren krijgen toegang tot één geïntegreerde omgeving waarin alle relevante informatie direct beschikbaar is. Dit moet de doorlooptijden verkorten en de foutgevoeligheid verminderen.
De implementatie wordt uitgevoerd door Insurance Data, dat tevens het beheer verzorgt. Insync ontwikkelt de aanvraagstraat en het klantportaal. EFO neemt een deel van het functioneel beheer zelf voor zijn rekening. Daarmee ontstaat een ketenoplossing die op één platform draait en wordt ondersteund door meerdere gespecialiseerde partners.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
