ASN Bank opent vandaag in Utrecht haar eerste ‘flagshipstore’, waar bezoekers via ‘interactieve ervaringen’ inzicht krijgen in financiële keuzes. De bank wil hiermee haar dienstverlening vernieuwen en een bredere doelgroep in de Randstad bereiken.
ASN Bank heeft ervoor gekozen om alle activiteiten onder één naam te brengen. Eerder dit jaar bouwde de bank daarom al kantoren van de voormalige merken SNS en RegioBank om naar de nieuwe huisstijl. De bank beschikt nu over een landelijk netwerk van ruim 325 kantoren en wil dat uitbreiden met drie flagshipstores op centrale locaties. De eerste daarvan is vandaag in Utrecht geopend.
De flagshipstore biedt bezoekers onder meer een interactieve wand met persoonlijke tips en een simulator die inzicht geeft in de financiële gevolgen van keuzes op de lange termijn. Ook beschikt de locatie over een studio voor presentaties en podcasts over thema’s als financieel welzijn, wonen en duurzaamheid. Volgens de bank moet de vestiging uitgroeien tot een ontmoetingsplek voor ideeënvorming en kennisdeling.
Angela Eijlander, CSMO van ASN Bank, stelt dat de nieuwe locaties ‘de creatieve spil van de organisatie’ moeten vormen en gebruikt worden voor onder meer onboarding, klantbijeenkomsten en dialogen met stakeholders.
Breder aanbod voor klanten
Naast de interactieve elementen kunnen klanten in de flagshipstore terecht voor eenvoudige dagelijkse bankzaken en ondersteuning bij digitale diensten. Ook kunnen op afspraak hypotheekgesprekken plaatsvinden. De vestiging wordt bemand door een team van medewerkers dat wordt ondersteund door financiële adviseurs uit het landelijke kantorennetwerk.
De flagshipstore vervult daarnaast een interne rol als trainings- en ontmoetingslocatie voor medewerkers. Nieuwe collega’s krijgen er een trainingsdag en teams kunnen er workshops en bijeenkomsten organiseren. Ook worden franchisepartners en intermediairs er ontvangen voor informatiesessies.
Uitrol naar andere steden
De nieuwe locatie aan de Lange Viestraat 6 in het centrum van Utrecht vormt de eerste stap in een bredere uitrol: volgend jaar volgen vergelijkbare flagshipstores in Amsterdam en Rotterdam. Volgens ASN Bank sluit dit aan bij de strategische focus op toegankelijkheid.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
