In veel sectoren is het gebruik van brondata inmiddels de norm. Ook de hypotheekbranche heeft niet stilgezeten, al zijn we er nog niet, stelt Gert-Jan van Dijke (Ockto). “Wie nu zorgt dat brondata de standaard is, bouwt aan een proces dat klaar is voor de toekomst.”
“We bewegen van documentstromen naar datastromen”
Toen ik vijf jaar geleden bij Ockto startte, werd er in de hypotheeksector vooral gesproken over brondata als een veelbelovende ontwikkeling. Het klonk vernieuwend en toekomstgericht, maar voor de meeste partijen bleef het iets dat ‘ooit’ zou komen. Inmiddels zijn we een flinke stap verder.
Veel ketens, adviseurs en geldverstrekkers hebben brondata daadwerkelijk geïntegreerd in hun processen. Toch is het, wanneer je het vergelijkt met de razendsnelle adoptie in andere sectoren, duidelijk dat de hypotheekketen nog niet op volle snelheid zit.
In sectoren als consumptief krediet, private lease en steeds meer domeinen binnen de overheid is brondata allang geen optie meer. Het is simpelweg de norm. Documenten uploaden voelt daar bijna ouderwets. De consument wil gewoon dat het werkt: snel, veilig en zonder gedoe. Die verwachtingen neemt hij mee naar iedere andere dienstverlening, dus ook naar het hypotheekproces.
Niet dat er in de hypotheeksector niets gebeurt, zeker niet. Er zijn belangrijke stappen gezet, zoals met het Brondata Convenant. Maar de dagelijkse praktijk laat zien dat het grootste deel van de adviesaanvragen nog steeds verstuurd wordt op basis van documenten. Ook tijdens de Adviseursarena eind 2024 was de feedback duidelijk: de klantreis van de consument is nog niet optimaal, de brondata wordt nog niet goed ingeladen in de advies- en CRM-applicaties, en niet alle geldverstrekkers accepteren de beschikbare brondata, of allemaal net even anders.
Steeds minder stukken
Gelukkig heeft de markt niet stilgezeten. Inmiddels ondersteunen bijna alle geldverstrekkers brondata en wordt er ook flink uitgebreid in het aantal stukken dat men laat vervallen als er gebruik is gemaakt van brondata in de aanvraag. Bijna overal zijn het pensioenoverzicht en de werkgeversverklaring niet meer nodig.
We zien ook de eerste voorbeelden waar de salarisstrook en het bewijs eigen middelen vervallen. De koplopers laten maar liefst negen stukken vervallen.
Over de as van de advies- en CRM-pakketten wordt ook flink aan de weg getimmerd om optimalisaties door te voeren. Zo is de toepassing van digitale identificatie met OcktoID een standaard geworden om het kopietje paspoort te laten vervallen. Daarnaast is het mogelijk om brondata niet alleen via een mobiele app op te halen, maar ook via de browser. Consumenten krijgen zo meer mogelijkheden tot hun beschikking om digitaal gegevens te delen.
We zijn er nog niet, maar gaan zeker vooruit. Dat is ook nodig, want we bewegen van documentstromen naar datastromen. Voor consumenten is dit een vanzelfsprekendheid. Tegelijkertijd wordt dit gedreven door nieuwe wet- en regelgeving rondom de Europese Digitale Identiteit en verdere stappen in data-ontsluiting bij overheden.
Word toekomstbestendig!
Bij Ockto geloven we dat je maar beter goed voorbereid de toekomst tegemoet kunt gaan en brondata omarmt in je proces. Consumenten waarderen dat. Ze zien het onderscheid tussen partijen die vasthouden aan documenten en partijen die hun dienstverlening toekomstbestendig maken. Je wilt er klaar voor zijn.
Wie nu zorgt dat brondata de standaard is, bouwt aan een proces dat klaar is voor de toekomst. Een proces dat sneller, betrouwbaarder en professioneler aanvoelt dan ooit. Laat dát de standaard zijn waarmee jij je onderscheidt.
Deze column werd eerder gepubliceerd in de InFinance-special Kansen & Visies 2026.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
